Вспомнил недавно одну историю о том, что такое настоящий долгосрочный подход.
Сколько вы видели платформ, которые при первой же проблеме прячутся за кулисы и публикуют объявления? Но есть и другие люди. Каждый раз, когда на рынке паника, когда накатывает очередная волна FUD, она всегда на передовой — не просто выпускает заявления, а действительно работает на линии поддержки.
Да, поддержка клиентов. Кажется, это самая базовая должность? В её глазах — это высший уровень управления.
Она отвечает на каждое недовольство пользователя. Терпеливо объясняет детали. Искренностью постепенно успокаивает тревожные эмоции.
Многие доверяют одной крупной бирже не только из-за её масштабов. А потому что, когда за активы особенно тревожно, ты знаешь — кто-то действительно слушает, что ты говоришь.
Такое тепло ИИ не освоит.
Посмотреть Оригинал
На этой странице может содержаться сторонний контент, который предоставляется исключительно в информационных целях (не в качестве заявлений/гарантий) и не должен рассматриваться как поддержка взглядов компании Gate или как финансовый или профессиональный совет. Подробности смотрите в разделе «Отказ от ответственности» .
12 Лайков
Награда
12
5
Репост
Поделиться
комментарий
0/400
SerumSurfer
· 12-05 11:58
Вот это настоящий рулевой — не сидит в офисе под кондиционером, а выходит на передовую, чтобы слушать недовольство пользователей. Проще говоря, даже в самые трудные моменты он не игнорирует тебя — такое доверие только растет.
Посмотреть ОригиналОтветить0
PumpBeforeRug
· 12-05 11:56
Вот это настоящое доверие, а не то, что создаётся с помощью маркетинга. В кризисной ситуации проявляется настоящий характер: сколько крупных платформ убегали с деньгами, а до самого последнего момента их поддержка отвечала до утра.
Посмотреть ОригиналОтветить0
LonelyAnchorman
· 12-05 11:50
Вот это по-настоящему, а не те, кто на словах за долгосрочную стратегию, а на деле сразу режет "лук". Даже в самый жесткий кризис не боится выйти на связь и отвечать — такое мужество есть не у каждого.
Посмотреть ОригиналОтветить0
LightningPacketLoss
· 12-05 11:46
Чёрт возьми, вот почему я доверяю этой бирже.
Посмотреть ОригиналОтветить0
RektDetective
· 12-05 11:41
Вот в чем разница, правда. Я видел слишком много проектов, которые после сбора средств сразу исчезают, а выживают дольше как раз те, кто укореняется в сообществе, ежедневно отвечает на вопросы и помогает. Проще говоря, нужно относиться к пользователям как к людям, а не как к данным.
Вспомнил недавно одну историю о том, что такое настоящий долгосрочный подход.
Сколько вы видели платформ, которые при первой же проблеме прячутся за кулисы и публикуют объявления? Но есть и другие люди. Каждый раз, когда на рынке паника, когда накатывает очередная волна FUD, она всегда на передовой — не просто выпускает заявления, а действительно работает на линии поддержки.
Да, поддержка клиентов. Кажется, это самая базовая должность? В её глазах — это высший уровень управления.
Она отвечает на каждое недовольство пользователя. Терпеливо объясняет детали. Искренностью постепенно успокаивает тревожные эмоции.
Многие доверяют одной крупной бирже не только из-за её масштабов. А потому что, когда за активы особенно тревожно, ты знаешь — кто-то действительно слушает, что ты говоришь.
Такое тепло ИИ не освоит.