1. Как рассчитываются торговые комиссии?
- Спот / Маржинальная торговля: Объём × 0,1 % × скидка уровня
- C2C-торговля: В настоящее время комиссии за фиатные операции отсутствуют. Все будущие изменения будут объявлены на платформе.
- Комиссии по фьючерсам: Подробнее см. здесь: Как рассчитываются комиссии по фьючерсам
2. Как увеличить лимит на вывод средств?
Ваш дневной лимит вывода зависит от уровня VIP и статуса KYC (проверка личности).
Если вы ещё не прошли KYC, вы можете увеличить лимит, завершив процедуру верификации.
3. Есть ли у Gate официальные аккаунты в Telegram или X (Twitter)?
- Telegram: https://t.me/Gate_Russia
- X (Twitter): https://x.com/gate_russian
- По любым вопросам вы можете обратиться через:
- Онлайн-чат (служба поддержки)
- Отправить заявку (тикет)
- Email: support@gate.com
4. Как взимается комиссия за вывод средств и где её можно проверить?
Комиссии за вывод средств обновляются каждый час в зависимости от состояния сети.
Размер комиссии варьируется в зависимости от валюты и сети.
Вы можете выбрать монету и сеть на странице вывода средств, чтобы увидеть актуальную комиссию в реальном времени.
5. Почему появляется сообщение «Номер телефона уже используется»?
Каждый номер телефона может быть привязан только к одной учётной записи или использоваться как имя пользователя.
- Отвяжите номер от предыдущего аккаунта, прежде чем привязывать его к новому.
- Или попробуйте использовать другой номер телефона.
6. Что означают 3S и 3L в спотовой торговле?
3S и 3L — это ETF-токены с тройным кредитным плечом (3x).
Они не требуют маржинального обеспечения, не подвержены ликвидации и автоматически ребалансируются ежедневно или периодически.
Вы можете получать эффект торговли с плечом, просто покупая и продавая эти токены.
Руководство по ETF с кредитным плечом для начинающих (Часть I)
Руководство по ETF с кредитным плечом для начинающих (Часть II)
7. Если включено Автоматическое продление по криптозайму, будет ли система автоматически брать новый займ при досрочном погашении?
Да. Если включено Автоматическое продление, система автоматически создаст новый займ по истечении срока.
Чтобы этого избежать, рекомендуется отключить автоматическое продление перед досрочным погашением.
8. Почему я не могу вывести средства в течение 24 часов?
Если вы приобрели криптовалюту через Фиатную торговлю, вывод эквивалентных активов будет ограничен на 24 часа.
Подробные правила можно найти на странице торгов в разделе Примечания к торговле.
9. Что делать, если я случайно отправил платёж предыдущему контрагенту в P2P-торговле?
Найдите этот ордер в разделе Завершённые ордера и отправьте апелляцию.
Наш специалист по разрешению споров свяжется с вами и поможет решить вопрос.
10. Я оплатил сделку P2P, но продавец не перевёл криптовалюту. Что делать?
Сначала убедитесь, что вы нажали «Подтвердить оплату».
Если да, попробуйте связаться с продавцом.
Если он не отвечает или не выходит на связь, подайте апелляцию и загрузите подтверждение оплаты.
Следите за статусом апелляции и дождитесь обработки командой поддержки.
11. Как сортируются объявления продавцов в P2P-торговле?
Объявления сортируются по принципу цена-приоритет, время-вторично.
Сначала отображаются ордера с более выгодной ценой, а при равной цене — более ранние по времени.
Если продавец выходит из системы, его объявления временно скрываются и снова отображаются после входа.
Окончательный порядок зависит от отображения на странице в реальном времени.
12. Как внести депозит?
- В правом верхнем углу главной страницы нажмите Депозит - Депозит Onchain.
Выберите Монету/Сеть, скопируйте адрес депозита и переведите средства. - Для пополнения с помощью фиатных денег выберите Купить криптовалюту - C2C и завершите покупку на странице C2C.
- Подробная инструкция:
Руководство по депозитам для начинающих
13. Как вывести средства?
В приложении Gate откройте Активы - Вывод, затем выберите предпочтительный способ вывода.
Подробные инструкции:
Как внести или вывести средства Onchain
Как вывести через телефон, e-mail или UID Gate
Как использовать GateCode для депозита и вывода
Примечание: Криптоактивы можно вывести только на совместимый адрес кошелька.
Пожалуйста, внимательно проверьте адрес перед отправкой, чтобы избежать потери средств.
14. Мой депозит не поступил. Что делать?
Сначала проверьте данные в блокчейне, чтобы убедиться, что транзакция выполнена и сведения указаны верно.
Если всё корректно, перейдите на страницу депозита и нажмите Самостоятельное ускорение (Self-Accelerate).
После этого подождите 5–30 минут.
Если средства всё ещё не поступили, предоставьте хэш транзакции (TXID), тип монеты, сумму и время депозита и свяжитесь со службой поддержки.
15. Средства после вывода не поступили. Что делать?
В Истории вывода средств проверьте TXID.
Убедитесь, что транзакция зафиксирована в блокчейне:
- Если подтверждена, но средства не поступили — обратитесь на платформу получателя.
- Если записи нет — отправьте информацию в службу поддержки Gate для проверки.
16. Как использовать GateCode?
GateCode создаётся при выборе метода вывода GateCode и используется для переводов между аккаунтами Gate.
Каждый GateCode состоит из двух частей, разделённых -.
Скопируйте полный код и вставьте его на страницу «Погашение GateCode», затем нажмите «Отправить», чтобы мгновенно получить средства.
Примечание:
Вы можете проверить номинал или заблокировать GateCode, отправив только первую часть.
Чтобы завершить депозит, нужно ввести полный GateCode.
Перед использованием убедитесь, что полученный от других пользователей GateCode действителен.
17. Связаны ли напрямую кредитное плечо и прибыль по фьючерсам?
Нет. Прибыль и убытки в фьючерсах зависят от размера позиции, а не напрямую от кредитного плеча.
Кредитное плечо определяет размер позиции и требуемую маржу: чем выше плечо, тем меньше маржа и больше позиция, но также выше риск ликвидации.
18. Как рассчитывается доходность в фьючерсной торговле?
Доходность = Нереализованный PNL (USD) / Маржа × 100%
