На депозит внесена неподдерживаемая монета

Чтобы улучшить пользовательский опыт, Gate запустила функцию "Восстановление Токена”. Если ваш токен не поступил из-за некорректной информации, введенной во время транзакции, вы теперь можете подать запрос на восстановление через эту функцию.

Вы можете подать заявку на «Восстановление Токена» с помощью этой функции, если ваша ситуация соответствует следующим критериям:

1.Адрес получения вашего депозита является адресом депозита на базе блокчейна на платформе Gate.

2.Статус транзакции в блокчейне - "Подтверждено/Успешно":

• Вы можете проверить статус, используя хеш транзакции (TXID) в проводнике блокчейна. Если он показывает "Подтверждено" или "Успешно", вы имеете право использовать эту функцию.
• Вы также можете проверить статус на платформе вывода. Если он показывает "Завершено" или "Зачислено", ваша транзакция соответствует требованиям. Если он показывает "Неподтверждено" или "Неудачно", пожалуйста, свяжитесь напрямую с платформой вывода для получения помощи.

3.Ваш депозит был сделан с использованием сети или блокчейна, поддерживаемой Gate.

4.Функция "Восстановление токена" поддерживает только самостоятельные заявки. Вы не можете подавать заявку от имени другого пользователя.

5.Эта функция применима только к депозитам, сделанным на Gate.

1. Как подать заявку на восстановление Токена (веб-версия)

Шаг 1: Войдите в свой аккаунт Gate, перейдите в «Активы» > «Управление средствами» > «Ончейн депозит», или перейдите по этой ссылке для начала процесса восстановления.

Шаг 2: Нажмите "Восстановление токена", чтобы получить доступ к странице приложения.

Шаг 3: Выберите блокчейн-сеть, в которой был совершен депозит, затем нажмите «Далее».

Шаг 4: Заполните необходимые детали транзакции, включая: TXID депозита (хеш транзакции), Адрес контракта токена, Сумма и Адрес получения. После подтверждения деталей нажмите "Отправить".

Вы можете найти необходимую информацию в проводнике блокчейна:

Шаги для просмотра информации о блоке: “Распространенные вопросы по депозиту”

2. Как подать заявку на восстановление Токена (в приложении)

Шаг 1: Войдите в свой счет Gate, затем нажмите «Депозит» на главной странице или перейдите в «Активы» > «Депозит».

Шаг 2: Выберите "Ончейн депозит".

Шаг 3: Нажмите на значок "Вопросительный знак (?)" в правом верхнем углу, чтобы получить доступ к странице часто задаваемых вопросов. Затем нажмите "Восстановление токена".

Шаг 4: Выберите сеть, используемую для депозита. Заполните TXID, Адрес контракта токена, Количество и Адрес получения, как указано. Дважды проверьте информацию и нажмите "Подтвердить", чтобы завершить вашу заявку. После отправки нажмите на иконку "Блокнот" в верхнем правом углу, чтобы просмотреть историю и статус вашей заявки.

Примечание:

• За каждую заявку на восстановление будет взиматься комиссия в размере 20 USDT. Пожалуйста, убедитесь, что баланс достаточен.
• Убедитесь, что вся представленная информация точна и может быть проверена в проводнике блокчейна.
• Если ошибочно внесенный токен не указан в списке, но принадлежит поддерживаемой цепочке, вы можете инициировать восстановление в режиме самообслуживания.
• Если депозит был сделан в неподдерживаемой цепочке, пожалуйста, оставайтесь на связи для обновлений. Как только блокчейн будет поддерживаться, вы можете связаться с нами за помощью.
• Из-за сложности и разнообразия транзакций в блокчейне не все депозиты могут быть восстановлены. Пожалуйста, дважды проверьте и подтвердите все детали перед внесением депозита.