Întrebări frecvente despre depunere ｜ Gate EU

1. Fonduri necreditate.

· Tranzacțiile pe blockchain trec prin trei etape cheie: solicitare, validare și primire a fondurilor.

• · Solicitare: Dacă statusul retragerii pe platforma de trimitere indică „Finalizat” sau „Reușit”, înseamnă că tranzacția a fost procesată și trimisă către rețeaua blockchain pentru validare. Totuși, acest lucru nu garantează că fondurile au fost creditate cu succes pe platforma destinatară.

• · Validare: Rețeaua blockchain are nevoie de timp pentru a valida fiecare tranzacție. Fondurile vor fi trimise către platforma destinatară doar după ce s-a atins numărul necesar de confirmări. Vă rugăm să aveți răbdare în acest proces.

• · Fonduri creditate: Doar când blockchain-ul validează tranzacția și aceasta atinge numărul minim de confirmări necesare, fondurile vor fi creditate către adresa destinatarului.

|Notă:

• 1. Congestia rețelei poate apărea atunci când există un număr mare de tranzacții procesate, ceea ce poate cauza întârzieri și poate afecta rapiditatea unei tranzacții. În acest caz, vă rugăm să aveți răbdare și să folosiți TXID pentru a urmări statusul tranzacției.
• 2. La depunere, dacă durează mai mult decât de obicei pentru ca depunerea să fie finalizată sau dacă înregistrarea depunerii lipsește, puteți folosi funcția „auto-accelerare” pentru a grăbi procesul. După ce trimiteți cererea de accelerare, așteptați cu răbdare 5-30 de minute pentru a verifica dacă depunerea a fost creditată.
• 3. Dacă tranzacția a fost confirmată de rețea și auto-accelerarea a fost aplicată, dar fondurile tot nu au ajuns, vă rugăm să furnizați serviciului nostru de asistență UID-ul, TXID-ul și capturi de ecran ale tranzacției de pe platforma de trimitere pentru a verifica statusul tranzacției.

2. Ați depus o monedă nedorită.

· Dacă ați depus tokenuri neacceptate sau ați folosit un lanț incorect, puteți trimite o cerere de recuperare pentru a solicita returnarea fondurilor. În prezent, această funcție este disponibilă doar în versiunea web.

· Vă rugăm să rețineți că o cerere de recuperare implică o taxă de 100 USDT, așa că asigurați-vă că aveți un sold suficient în contul spot înainte de a trimite cererea.

3. Cum să vizualizați informațiile despre block

Luăm ca exemplu o tranzacție ETH pe rețeaua ETH-ETH/ERC20:

· Două modalități de a accesa explorer-ul blockchain.

• 1. Autentificați-vă în contul Gate pe web. Dați click pe „Portofel” - „Cont Clasic” - „Cont Spot”.
     
• 2. Selectați Depunere
     
• 3. Căutați moneda pe pagina de depunere și dați click pe „Blockchain” pentru a intra în pagina de detalii a tranzacției.
     
• 4. Lipiți TXID-ul în caseta de căutare din dreapta sus și apăsați Enter.
     
• 5. Puteți vizualiza informațiile despre block pe pagina de detalii a tranzacției. Dați click pe numele monedei („GateChainToken” în acest exemplu) pentru mai multe detalii.
• 6. Adresa contractului este afișată în secțiunea „Profile Summary”.
     

4. Cum să depuneți/retrageți fonduri

| Depunere fonduri

• Pasul 1: Autentificați-vă în contul Gate și accesați „Active” - „Cont Clasic” - „Cont Spot”.
  

• Pasul 2: Dați click pe „Depunere” în bara de navigare de sus.
  

• Pasul 3: Sunt disponibile „Depunere Onchain” și „Depunere GateCode”. Alegem Depunerea Onchain și apăsăm butonul „Depunere”.
  

• Pasul 4: Selectați moneda pe care doriți să o depuneți din meniul „Monedă” și alegeți blockchain-ul specific monedei. Apoi, copiați adresa de depunere sau salvați codul QR.
  

• Pasul 5: Scanați codul QR sau lipiți adresa de depunere pe platforma de pe care doriți să retrageți.

| Retragere fonduri

• Pasul 1: Autentificați-vă în contul Gate și accesați „Active” - „Cont Clasic” - „Cont Spot”.
  

• Pasul 2: Dați click pe „Retragere” în bara de navigare de sus.
  

• Pasul 3: Alegeți „Retragere Onchain” și apoi apăsați „Retragere”.
  

• Pasul 4: Selectați moneda pe care doriți să o retrageți din meniul „Monedă”. Apoi, alegeți blockchain-ul de retragere pentru activ. Introduceți adresa către care doriți să retrageți și suma de retras. Apoi apăsați „Următorul”.
  
  
  | Notă: Blockchain-ul de retragere trebuie să fie identic cu blockchain-ul de depunere selectat, altfel activul nu poate fi creditat și nu poate fi returnat.

• Pasul 5: Introduceți parola fondurilor și codul de verificare Google pentru a confirma retragerea.
  

După retragere, puteți verifica istoricul complet al retragerilor în partea de jos a paginii de retragere.