Despre procedurile de verificare KYC

De ce ar trebui să îți verifici identitatea contului?

Ești obligat să îți verifici identitatea pe Gate prin procesul nostru KYC. Odată ce contul tău este verificat, poți solicita creșterea limitei de retragere pentru o anumită monedă dacă limita actuală nu îți satisface nevoile.

Cu un cont verificat, te poți bucura și de o experiență de depunere și retragere mai rapidă și mai fluidă.

Verificarea contului este, de asemenea, un pas important pentru a crește securitatea contului tău.

Este verificarea identității (KYC) obligatorie pentru depunere?

Ești obligat să finalizezi KYC atât înainte de depunere, cât și de retragere.

Deoarece trebuie să revizuim manual anumite retrageri semnalate ca suspecte de către mecanismul nostru de gestionare a riscurilor (status „KYC Required” la retragere), va fi necesară și o verificare avansată a identității (KYC2). În acest caz, poți accesa contul tău de pe Gate pentru a finaliza procesul.

nu pot încărca pozele pentru KYC, ce pot face?

• 1. Pozele trebuie să fie în format jpg sau png, iar dimensiunea nu poate depăși 4 MB.
• 2. Nu sunt acceptate caractere speciale în numele complet sau în numărul pașaportului/cărții de identitate sau permisului de conducere.
     Dacă ești sigur că poza este în formatul corect, verifică dacă există vreun caracter special în numele tău. Dacă da, șterge-l și încearcă din nou.
• 3. Conexiunea la internet curentă poate să nu funcționeze corespunzător. Poți încerca să folosești o altă conexiune la internet.

Cât durează verificarea KYC și cum verific dacă a fost aprobată?

Timpul de procesare pentru KYC sau verificarea identității poate varia între jumătate de oră și 48 de ore.

Te rugăm să reții că, dacă ai vreo retragere în status de verificare (KYC required), trebuie să finalizezi atât KYC1, cât și KYC2.

Poți reveni pe pagina ta KYC după ce ai încărcat documentul, pentru a verifica dacă procesul a fost finalizat.

De ce mi-au fost respinse documentele KYC?

Îți poți verifica contul cu un act de identitate emis de autorități, precum pașaport, permis de conducere sau carte de identitate.
Te rugăm să ai în vedere:

• 1. Documentul de identitate trebuie să fie valabil; documentele expirate vor fi respinse. Când faci pozele, consultă exemplele de documente și urmează-le.
• 2. Când faci selfie-ul, asigură-te că ești într-o cameră bine luminată, imaginea este clară și urmezi instrucțiunile de pe ecran.
• 3. Numele trebuie să fie identic cu cel de pe documentul de identitate trimis. Dacă l-ai introdus incorect la adăugarea numărului de telefon sau într-o încercare eșuată de verificare a identității, trimite-ne un email la support_eu@gate.com.
• 4. Dacă nu poți încărca numele, te rugăm să ne trimiți un email cu numele pe care dorești să îl introduci în câmpul aferent. Un agent de suport te va ajuta.
• 5. Asigură-te că ne furnizezi ID-ul contului tău Gate. Acesta este un identificator unic care reprezintă contul tău pe Gate. Poți găsi UID-ul în colțul din dreapta sus al paginii de profil: https://eu.gate.com/myaccount/profile