Para melhorar a experiência do utilizador e resolver o problema dos depósitos demorarem demasiado devido a congestionamento da blockchain ou outros motivos, a Gate lançou a funcionalidade de "aceleração automática". Se efetuou um depósito e este demorou mais tempo do que o habitual a ser concluído, ou não consegue encontrar o registo do depósito, pode utilizar a funcionalidade de "aceleração automática" para acelerar o processo.
Pode verificar o seu saldo para ver se o depósito foi creditado com sucesso cerca de 5 a 30 minutos após submeter o pedido de aceleração. Se ainda não tiver sido creditado, pode optar por aguardar mais 60 minutos ou submeter um pedido de suporte para obter ajuda dos nossos agentes de apoio ao cliente.
Como utilizar a funcionalidade de Aceleração Automática
Passo 1: Inicie sessão na sua conta Gate na App. Clique em "Ativos" - "Depósito".
Em alternativa, aceda a "Spot", pesquise a moeda pretendida na caixa de pesquisa e depois clique em "Depósito".
Passo 2: Clique em "Depósito Onchain".
Passo 3: Selecione a rede.
Passo 4: Após selecionar a moeda de depósito, clique no ícone "?" no canto superior direito.
Passo 5: Clique em "Aceleração Automática" na página de FAQ.
Passo 6: Selecione a blockchain que utilizou e clique em "seguinte" para continuar
Passo 7: Introduza o TxID e clique em "Confirmar" para submeter o pedido de aceleração automática.
