A Federação Nacional do Retalho dos EUA lançou uma bomba: prevê-se que o consumo durante a vaga de férias de 2025, do Dia de Ação de Graças ao Ano Novo, ultrapasse a fasquia dos 1 bilião de dólares! É um aumento de 4,2% em relação aos 976 mil milhões de dólares do ano passado. Por trás deste número, quem mais se entusiasma não são os retalhistas, mas sim as empresas de tecnologia financeira que processam os teus pagamentos com cartão, QR code ou em prestações.

Michael William Beer, diretor de criptomoeda na plataforma de marketing Whop, afirma que o final do ano é tradicionalmente uma época de euforia para o “Compre Agora, Pague Depois” (BNPL) e os pagamentos digitais. Pensa bem: quanta da motivação para as compras desenfreadas dos consumidores vem desta sensação indolor de “compra agora, paga depois”? Mas, por outro lado, o aumento de tráfego é um verdadeiro teste de resistência para os sistemas de pagamento — conseguirá aguentar a elevada carga sem colapsar? Isso determina diretamente o sucesso ou o fracasso da operação.

No entanto, o verdadeiro modo infernal ainda está para vir. Scott Bialek, cofundador da empresa financeira Hurst Lending de Dallas, alerta: juntamente com o aumento do volume de transações, também irão disparar problemas como falhas nos pagamentos, cobranças duplicadas e disputas de reembolso. Conseguirá a equipa de apoio ao cliente resolver rapidamente? O sistema falhará no momento crucial? Este é o verdadeiro teste de esforço para as empresas de pagamentos durante a época festiva.

Nikita Zelez, COO da empresa global de pagamentos online Noda...