Как финансовый директор Block убедился, что компании достаточно только 60% персонала

Доброе утро. Почему прибыльная и быстрорастущая финтех-компания сокращает почти половину своего персонала?

Рекомендуемое видео

Вот вопрос, который вызывает обсуждение вокруг Block после того, как генеральный директор Джек Дорси объявил о планах уволить 4000 сотрудников, примерно 40% компании, одновременно с тем, как материнская компания Square и Cash App отчиталась за четвертый квартал с валовой прибылью в 2,9 миллиарда долларов, что на 24% больше по сравнению с прошлым годом. Я побеседовал с финансовым директором и операционным директором Block Амритой Ахуджой, которая сказала, что это решение не связано с проблемами или «раздутием», а связано с тем, насколько далеко компания зашла в перестройке своей рабочей силы вокруг искусственного интеллекта.

«Это двухлетний путь для нас», — говорит она. «Это не было мгновенным решением». Ахуджа рассказывает, как Block создала и внедрила собственного AI-агента — кодовое имя goose — который работает поверх больших языковых моделей, автоматизирует рабочие процессы и ускоряет разработку программного обеспечения. Она объясняет, почему Block повысила свои ориентиры на 2026 год, несмотря на сокращение тысяч ролей, и как она рассматривает моральное состояние сотрудников и «переквалификацию» оставшейся рабочей силы для будущего, управляемого ИИ.

Ахуджа также отвечает скептикам, которые считают, что ИИ — это просто удобный ярлык для старомодных мер по сокращению затрат. Подробнее о моей беседе с Ахуджой можно прочитать здесь.

В эпоху ИИ компании вроде Block сталкиваются с новым напряжением: обещанием значительных приростов производительности и необходимостью переосмыслить организацию труда. Исследование McKinsey & Company о генеративном ИИ и будущем работы показывает, что наибольший потенциал этой технологии в сферах, насыщенных знаниями, таких как финансовые услуги и программная инженерия. Многие основные задачи в этих областях — кодирование, синтез документов, коммуникация с клиентами и анализ данных — могут быть автоматизированы или значительно ускорены, что создаст большие приросты производительности при условии, что компании переработают рабочие процессы и проведут повторное обучение сотрудников.

В то же время исследование, связанное с Массачусетским технологическим институтом и освещенное в Sloan School of Management MIT, показывает, что при использовании генеративного ИИ в «зоне комфорта» производительность может увеличиться примерно на 40%. Но при неправильном применении инструменты могут привести к снижению эффективности — что подчеркивает, что ИИ работает лучше всего в паре с человеческим суждением.

Внедрение ИИ может быть простым. Реорганизация работы вокруг него — настоящая сложность.

Хороших вам выходных.

Шерил Эстрада
sheryl.estrada@fortune.com

Лидеры

Power Moves Fortune 500:

Дэн Янки, исполнительный вице-президент и финансовый директор Delta Air Lines (№70), станет операционным директором. Джон Лаутер уйдет на пенсию с поста исполнительного вице-президента, операционного директора и президента Delta TechOps, с 30 апреля. До прихода в Delta в 2021 году Янки долго работал в General Electric, недавно занимая должность президента и генерального директора GE Power Portfolio и старшего вице-президента GE.

Эрик Снелл станет новым финансовым директором Delta. Снелл, присоединившийся к Delta 20 лет назад в финансовом отделе, руководил командами в различных операционных группах компании и недавно занимал должность главного директора по клиентскому опыту.

Каждую пятницу утром колонка Fortune 500 Power Moves отслеживает изменения в руководстве компаний — последний выпуск.

Другие важные назначения на этой неделе:

Амит Сриипати назначен финансовым директором Wyndham Hotels & Resorts, Inc. (NYSE: WH), с немедленным вступлением в должность. Сриипати сменит Курта Альберта, который исполнял обязанности временного CFO с ноября. Сриипати присоединился к Wyndham в 2021 году и занимал различные руководящие должности, в том числе руководителя по развитию Северной Америки. До Wyndham он работал в RLJ Lodging Trust, отвечая за рынки капитала и корпоративные финансы.

Азиз Мегджи назначен CFO компании Asana, Inc. (NYSE: ASAN), платформы для управления работой, с 24 марта. Мегджи сменит Сонали Парех, которая занимала должность CFO с 2024 года и подала в отставку, вступающую в силу 23 марта. Мегджи обладает опытом работы в области финансового планирования и анализа. До прихода в Asana в 2024 году он занимал руководящие должности в RingCentral, Nvidia и Hewlett Packard Enterprise.

Неха Кришнамохан назначена CFO и директором по бизнесу компании Latigo Biotherapeutics, Inc. (Latigo), клинической биофармацевтической компании. У нее более 15 лет опыта. До недавнего времени она была председателем аудиторского комитета в совете директоров Latigo. Перед назначением в Latigo она занимала должности CFO и EVP по корпоративному развитию в Artiva Biotherapeutics, Inc. Также ранее она работала CFO и EVP по корпоративному развитию в Kinnate Biopharma Inc.

Кеннет (Кен) Шарп назначен старшим вице-президентом и CFO компании L3Harris Technologies (NYSE: LHX), оборонного подрядчика, с 16 марта. Шарп, 55 лет, имеет более 30 лет опыта в области финансового руководства в оборонной и технологической сферах. Он сменит Кена Бедингфилда, который сосредоточится на руководстве сегментом ракетных решений в качестве президента. Шарп пришел в L3Harris из Peraton Inc., где он занимал должность EVP и CFO. Ранее он был CFO компании DXC Technology и CFO подразделения оборонных систем Northrop Grumman.

Сонали Парех назначена CFO компании SentinelOne (NYSE: S), производителя решений в области кибербезопасности, с 24 марта. Барри Паджетт продолжит исполнять обязанности временного CFO до начала работы Парех. У нее более 25 лет опыта. Она занимала должность CFO в Asana, ранее — CFO в RingCentral. Также она занимала руководящие должности в области финансов в Hewlett Packard Enterprise, включая должность дивизионного CFO и руководителя корпоративного развития и связей с инвесторами.

Брэд Хилл назначен CFO и EVP по трансформациям в Red Lobster, сети ресторанов морепродуктов. Хилл возглавит финансовую организацию Red Lobster и будет руководить стратегическими проектами по недвижимости. Ранее он занимал руководящие должности в P.F. Chang’s. Хилл сменит Боба Бейкера, покинувшего компанию.

Важная новость

EY-Parthenon выпустила последний выпуск своего исследования потребительских настроений в США, основанный на ответах более 2000 американских потребителей. Результаты показывают, что все больше людей считают свои финансы ухудшающимися: один из четырех чувствует себя хуже, чем месяц назад.

Потребители сосредотачиваются на необходимых расходах, поскольку расходы на развлечения и прочие необязательные статьи сокращаются. Вопросы стоимости жизни остаются актуальными, особенно по продуктам питания, которые почти 70% респондентов считают умеренной или серьезной проблемой. В сегментах, таких как рестораны, развлечения, путешествия и одежда, наблюдается широкое сокращение расходов, поскольку потребители ищут быстрые способы экономии.

При любом уровне дохода покупатели ищут ценность. Даже богатые потребители внимательно следят за ценами — покупая распродажи, сравнивая цены и переходя на частные марки. В частности, 15% респондентов сообщили, что сменили бренд личной гигиены, чтобы сэкономить деньги.

Глубже

Вот четыре Fortune чтения на выходных:

«Генеральный директор LVMH Бернар Арно теперь 77 лет. Благодаря изменению устава компании он сможет оставаться у руля до 85» —Саша Рогельберг

«Генеральный директор McDonald’s провел тест вкуса бургера, который стал поучительной историей для руководителей. Но есть и светлая сторона» —Рейчел Вентреска

«Новый председатель ФРС захочет начать с понижения ставки — но банк становится более жестким из-за Ирана» —Элеонор Прайнгл

«Большинство американцев плохо откладывают на пенсию — советы Уоррена Баффета могут помочь» —Сидни Лейк

Подслушано

«Технологии становятся все более специализированными, а способы их группировки и ценообразования почти не меняются.»

—Шломо Крамер, предприниматель и инвестор в области кибербезопасности, пишет в статье Fortune, что распродажа киберпродуктов доказала, что Уолл-стрит больше не умеет правильно оценивать технологии. Крамер соучредитель Check Point Software Technologies и Imperva, а также выводил обе компании на биржу.

Это веб-версия CFO Daily — информационной рассылки о тенденциях и людях, формирующих корпоративные финансы. Подписывайтесь бесплатно.