Najczęstsze pytania dotyczące wpłat ｜ Gate EU

1. Środki nie zostały zaksięgowane.

· Transakcje blockchain przebiegają według trzech kluczowych etapów: zlecenie, weryfikacja i zaksięgowanie środków.

• · Zlecenie: Jeśli status wypłaty na platformie wysyłającej wskazuje „Zakończono” lub „Powodzenie”, oznacza to, że transakcja została przetworzona i wysłana do sieci blockchain do weryfikacji. Nie gwarantuje to jednak, że środki zostały już pomyślnie zaksięgowane na platformie odbiorczej.

• · Weryfikacja: Sieć blockchain potrzebuje czasu na potwierdzenie każdej transakcji. Środki zostaną przekazane na platformę odbiorczą dopiero po osiągnięciu wymaganej liczby potwierdzeń. Prosimy o cierpliwość w tym procesie.

• · Zaksięgowanie środków: Dopiero gdy blockchain zweryfikuje transakcję i osiągnie ona minimalną wymaganą liczbę potwierdzeń, środki zostaną zaksięgowane na adresie odbiorcy.

|Uwaga:

• 1. Przeciążenie sieci może wystąpić, gdy przetwarzana jest duża liczba transakcji, co może powodować opóźnienia i wpływać na terminowość transakcji. W takim przypadku prosimy o cierpliwość i śledzenie statusu transakcji za pomocą TXID.
• 2. W przypadku wpłaty, jeśli jej zaksięgowanie trwa dłużej niż zwykle lub jeśli brakuje rekordu wpłaty, możesz skorzystać z funkcji „samodzielnego przyspieszenia”, aby przyspieszyć proces. Po złożeniu wniosku o przyspieszenie, poczekaj cierpliwie 5–30 minut i sprawdź, czy środki zostały zaksięgowane.
• 3. Jeśli transakcja została potwierdzona przez sieć, a funkcja samodzielnego przyspieszenia została użyta, lecz środki nadal nie dotarły, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając swój UID, TXID oraz zrzuty ekranu transakcji z platformy wysyłającej, aby sprawdzić status transakcji.

2. Wpłata nieobsługiwanego tokena.

· Jeśli wpłaciłeś tokeny, które nie są obsługiwane lub użyłeś nieprawidłowego łańcucha, możesz złożyć wniosek o odzyskanie środków. Obecnie ta funkcja dostępna jest wyłącznie w wersji webowej.

· Pamiętaj, że złożenie wniosku o odzyskanie środków wiąże się z opłatą w wysokości 100 USDT, dlatego przed złożeniem wniosku upewnij się, że masz wystarczające saldo na swoim koncie spot.

3. Jak sprawdzić informacje o bloku

Na przykładzie transakcji ETH w sieci ETH-ETH/ERC20:

·Dwa sposoby wejścia do eksploratora blockchain.

• 1. Zaloguj się na swoje konto Gate w przeglądarce. Kliknij „Portfel” – „Konto klasyczne” – „Konto spot”.
     
• 2. Wybierz „Wpłata”
     
• 3. Wyszukaj kryptowalutę na stronie wpłaty i kliknij „Blockchain”, aby przejść do strony szczegółów transakcji.
     
• 4. Wklej TXID w polu wyszukiwania w prawym górnym rogu i zatwierdź.
     
• 5. Informacje o bloku możesz zobaczyć na stronie szczegółów transakcji. Kliknij nazwę kryptowaluty („GateChainToken” w tym przykładzie), aby zobaczyć więcej.
• 6. Adres kontraktu wyświetlany jest w sekcji „Profile Summary”.
     

4. Jak wpłacać/wypłacać środki

| Wpłata środków

• Krok 1: Zaloguj się na konto Gate i przejdź do „Aktywa” – „Konto klasyczne” – „Konto spot”.
  

• Krok 2: Kliknij „Wpłata” w górnym pasku nawigacyjnym.
  

• Krok 3: Dostępne są opcje „Wpłata onchain” oraz „Wpłata GateCode”. Wybieramy „Wpłata onchain” i klikamy przycisk „Wpłata”.
  

• Krok 4: Wybierz kryptowalutę z menu „Kryptowaluta” i wybierz blockchain odpowiedni dla tej kryptowaluty. Następnie skopiuj adres wpłaty lub zapisz kod QR.
  

• Krok 5: Zeskanuj kod QR lub wklej adres wpłaty na platformie, z której chcesz dokonać wypłaty.

| Wypłata środków

• Krok 1: Zaloguj się na konto Gate i przejdź do „Aktywa” – „Konto klasyczne” – „Konto spot”.
  

• Krok 2: Kliknij „Wypłata” w górnym pasku nawigacyjnym.
  

• Krok 3: Wybierz „Wypłata onchain”, a następnie kliknij „Wypłata”.
  

• Krok 4: Wybierz kryptowalutę do wypłaty w menu „Kryptowaluta”. Następnie wybierz blockchain wypłaty dla danego aktywa. Wprowadź adres, na który chcesz wypłacić środki, oraz kwotę wypłaty. Następnie kliknij „Dalej”.
  
  
  | Uwaga: Wybrany blockchain wypłaty musi być zgodny z blockchainem wpłaty, który wybrałeś, w przeciwnym razie środki nie zostaną zaksięgowane i nie będzie możliwości ich zwrotu.

• Krok 5: Wprowadź hasło do środków oraz kod weryfikacyjny Google, aby potwierdzić wypłatę.
  

Po dokonaniu wypłaty możesz sprawdzić pełną historię wypłat na dole strony wypłaty.