Dlaczego warto zweryfikować swoją tożsamość na koncie?
Aby korzystać z Gate, musisz przejść proces weryfikacji tożsamości (KYC). Po zweryfikowaniu konta możesz poprosić o podniesienie limitu wypłat dla wybranej kryptowaluty, jeśli obecny limit nie spełnia Twoich potrzeb.
Zweryfikowane konto umożliwia także szybsze i sprawniejsze wpłaty oraz wypłaty.
Weryfikacja konta to również ważny krok zwiększający bezpieczeństwo Twojego konta.
Czy weryfikacja tożsamości (KYC) jest wymagana do wpłaty?
Musisz ukończyć proces KYC zarówno przed dokonaniem wpłaty, jak i wypłaty.
W przypadku, gdy nasz system zarządzania ryzykiem oznaczy Twoją wypłatę jako podejrzaną („KYC Required” przy wypłacie), konieczne będzie przejście zaawansowanej weryfikacji tożsamości (KYC2). W takiej sytuacji możesz dokończyć proces w swoim koncie na Gate.
Nie mogę przesłać zdjęć do KYC, co zrobić?
- 1.Zdjęcia muszą być w formacie jpg lub png, a ich rozmiar nie może przekraczać 4 MB.
- 2.W polu Imię i Nazwisko, numerze paszportu/dowodu osobistego lub prawa jazdy nie mogą występować znaki specjalne.
Jeśli masz pewność, że zdjęcie jest w odpowiednim formacie, sprawdź, czy w Twoim imieniu nie ma znaków specjalnych. Jeśli są, usuń je i spróbuj ponownie. - 3.Obecne połączenie internetowe może nie działać prawidłowo. Spróbuj skorzystać z innego połączenia internetowego.
Ile trwa weryfikacja KYC i jak sprawdzić jej status?
Czas przetwarzania weryfikacji KYC lub tożsamości wynosi od pół godziny do 48 godzin.
Pamiętaj, że jeśli masz wypłatę ze statusem weryfikacji (KYC required), musisz przejść zarówno KYC1, jak i KYC2.
Po przesłaniu dokumentów możesz wrócić na stronę KYC po pewnym czasie, aby sprawdzić, czy weryfikacja została zakończona.
Dlaczego moje dokumenty KYC zostały odrzucone?
Konto możesz zweryfikować za pomocą dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy, takiego jak paszport, prawo jazdy lub dowód osobisty.
Pamiętaj:
- 1.Dokument tożsamości musi być ważny; dokumenty przeterminowane zostaną odrzucone. Podczas robienia zdjęć sprawdź przykładowe dokumenty i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- 2.Podczas robienia selfie upewnij się, że znajdujesz się w dobrze oświetlonym pomieszczeniu, obraz jest wyraźny, a Ty stosujesz się do instrukcji na ekranie.
- 3.Imię i nazwisko musi być zgodne z danymi na przesłanym dokumencie tożsamości. Jeśli podałeś je błędnie podczas dodawania numeru telefonu lub w nieudanej próbie weryfikacji, napisz do nas na support_eu@gate.com.
- 4.Jeśli nie możesz przesłać swojego imienia i nazwiska, napisz do nas, podając dane, które chcesz wpisać w odpowiednim polu. Nasz zespół wsparcia pomoże Ci rozwiązać problem.
- 5.Upewnij się, że podajesz nam swój identyfikator konta Gate. ID konta to unikalny identyfikator Twojego konta na Gate. Znajdziesz swój UID w prawym górnym rogu strony profilu: https://eu.gate.com/myaccount/profile
