Hva bør jeg gjøre hvis transaksjonen blir avvist?
Noen ganger kan kjøp med kreditt- eller debetkort bli avvist av banken. Dette skjer vanligvis fordi banken har flagget transaksjonen som mistenkelig. Sjekk om du har tilstrekkelig saldo på kontoen din. Følg betalingsinstruksjonene som vises på siden for å sikre at saldoen er tilstrekkelig. Om nødvendig kan du kontakte banken din eller ta kontakt med vårt kundeserviceteam på
support_eu@gate.com.
Hvordan unngår jeg å taste inn feil kortinformasjon?
Feil kortnummer, utløpsdato eller CVV-sikkerhetskode kan føre til at transaksjonen mislykkes. Vennligst dobbeltsjekk all informasjon nøye før du sender inn.
Når du legger til et nytt kort, må du sørge for at adresseinformasjonen samsvarer med faktureringsadressen som er registrert hos banken din.
Hva bør jeg gjøre hvis ventetiden er for lang?
Vanligvis blir kortkjøp fullført innen 5–10 minutter. Du kan sjekke spot-kontoen din for midlene. Hvis beløpet er trukket, men ikke mottatt etter lang tid, eller hvis du opplever andre betalingsrelaterte problemer, vennligst kontakt banken din eller ta kontakt med oss på
support_eu@gate.com.
Hva er 3DS?
3DS (3D Secure) er en sikkerhetsprotokoll som brukes av banker for å forhindre uautorisert bruk av kreditt- eller debetkort.
Hvorfor kreves 3DS-verifisering?
3DS bidrar til å forhindre svindel ved å verifisere identiteten din, slik at kortet brukes på en sikker måte.
Hvordan fungerer 3DS?
Under betalingsprosessen blir du omdirigert til bankens side for å oppgi en engangskode eller annen identitetsinformasjon for å fullføre verifiseringen.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke mottar 3DS-verifiseringsforespørselen?
Dette kan skyldes et teknisk problem eller at banken din ikke støtter 3DS. Ta kontakt med banken din for hjelp.
Hva om jeg har glemt 3DS-passordet mitt?
Du kan tilbakestille det via bankens nettside eller kontakte bankens kundeservice direkte.
Hva bør jeg gjøre hvis 3DS-verifiseringen mislykkes?
Sjekk at informasjonen du har oppgitt er korrekt, og prøv igjen. Hvis problemet vedvarer, kontakt banken din.
Hvor lang tid tar vanligvis 3DS-verifisering?
Verifiseringsprosessen tar som regel bare noen få minutter.
