Vanlige spørsmål om innskudd ｜ Gate EU

1. Midler ikke kreditert.

· Blockchain-transaksjoner går gjennom tre hovedtrinn: forespørsel, validering og mottak av midler.

• · Forespørsel: Hvis uttaksstatusen på avsenderplattformen viser "Completed" eller "Succeeded", betyr det at transaksjonen er behandlet og sendt til blockchain-nettverket for validering. Dette garanterer imidlertid ikke at midlene er kreditert mottaksplattformen.

• · Validering: Blockchain-nettverket bruker tid på å validere hver transaksjon. Midlene blir først sendt til mottaksplattformen når det nødvendige antallet bekreftelser er oppnådd. Vennligst vær tålmodig i denne prosessen.

• · Midler kreditert: Først når blockchainen har validert transaksjonen og den har nådd det nødvendige minimum antall bekreftelser, vil midlene bli kreditert til mottakeradressen.

|Merk:

• 1. Nettverksbelastning kan oppstå når det behandles et høyt antall transaksjoner, noe som kan føre til forsinkelser og påvirke hvor raskt en transaksjon gjennomføres. I slike tilfeller, vennligst vær tålmodig og bruk TXID for å spore statusen til transaksjonen.
• 2. Ved innskudd, hvis det tar lengre tid enn normalt før innskuddet fullføres eller hvis innskuddsoppføringen mangler, kan du bruke funksjonen "selvhjelpsakselerasjon" for å fremskynde prosessen. Etter at du har sendt inn akselerasjonsforespørselen, vennligst vent tålmodig i 5–30 minutter for å sjekke om innskuddet er kreditert.
• 3. Hvis transaksjonen er bekreftet av nettverket og selvhjelpsakselerasjon er benyttet, men midlene fortsatt ikke er mottatt, vennligst oppgi din UID, TXID og skjermbilder av transaksjonen på avsenderplattformen til vår kundeservice for å sjekke statusen på transaksjonen.

2. Innsatt en uønsket mynt.

· Hvis du har satt inn tokens som ikke støttes eller brukt feil kjede, kan du sende inn en gjenopprettingsforespørsel for å be om refusjon av midlene dine. Foreløpig er denne funksjonen kun tilgjengelig på nettversjonen.

· Vær oppmerksom på at en gjenopprettingsforespørsel påløper et gebyr på 100 USDT, så sørg for at du har tilstrekkelig saldo på spotkontoen din før du sender inn.

3. Hvordan se blokkinformasjon

Vi bruker en ETH-transaksjon på ETH-ETH/ERC20-nettverket som eksempel:

·To måter å gå inn i blockchain explorer på.

• 1. Logg inn på Gate-kontoen din på nett. Klikk "Wallet" – "Classic Account" – "Spot Account".
     
• 2. Velg Innskudd
     
• 3. Søk etter mynten på innskuddssiden og klikk "Blockchain" for å gå til transaksjonsdetaljer.
     
• 4. Lim inn TXID i søkefeltet øverst til høyre og trykk enter.
     
• 5. Du kan se blokkinformasjon på transaksjonsdetaljsiden. Klikk på navnet til mynten ("GateChainToken" i dette eksempelet) for å se mer.
• 6. Kontraktadressen vises i delen "Profile Summary".
     

4. Hvordan sette inn/ta ut midler

| Sette inn midler

• Trinn 1: Logg inn på Gate-kontoen og gå til “Assets” – “Classic Account” – “Spot Account”.
  

• Trinn 2: Klikk “Deposit” på topplinjen.
  

• Trinn 3: Det finnes “Onchain Deposit” og “GateCode Deposit”. Vi velger Onchain Deposit og klikker på “Deposit”-knappen.
  

• Trinn 4: Velg mynten du ønsker å sette inn fra “Coin”-menyen og velg blokkjeden som er spesifikk for mynten. Kopier deretter innskuddsadressen eller lagre QR-koden.
  

• Trinn 5: Skann QR-koden eller lim inn innskuddsadressen på plattformen du ønsker å ta ut fra.

| Ta ut midler

• Trinn 1: Logg inn på Gate-kontoen og gå til “Assets” – “Classic Account” – “Spot Account”.
  

• Trinn 2: Klikk “Withdraw” på topplinjen.
  

• Trinn 3: Velg “Onchain Withdrawal” og deretter “Withdrawal”.
  

• Trinn 4: Velg mynten du ønsker å ta ut i “Coin”-menyen. Velg deretter en uttaks-blokkjed for eiendelen. Skriv inn adressen du ønsker å ta ut til og uttaksbeløpet. Klikk deretter “Next”.
  
  
  | Merk: Uttaks-blokkjeden må være den samme som innskudds-blokkjeden du har valgt, ellers kan ikke eiendelen krediteres og kan ikke refunderes.

• Trinn 5: Skriv inn ditt fondspassord og Google-verifiseringskode for å bekrefte uttaket.
  

Etter uttaket kan du se hele uttakshistorikken nederst på uttakssiden.