Hvorfor bør du verifisere kontoen din?
Du må verifisere identiteten din på Gate ved å gjennomføre vår KYC-prosess. Når kontoen din er verifisert, kan du be om å øke uttaksgrensen for en spesifikk mynt dersom den nåværende grensen ikke dekker dine behov.
Med en verifisert konto får du også en raskere og smidigere opplevelse ved innskudd og uttak.
Å verifisere kontoen din er også et viktig steg for å øke sikkerheten på kontoen din.
Er identitetsverifisering (KYC) obligatorisk for innskudd?
Du må fullføre KYC før både innskudd og uttak.
Siden vi må manuelt gjennomgå enkelte uttak som er flagget som mistenkelige av vårt risikohåndteringssystem (“KYC Required”-status på uttaket ditt), vil en avansert identitetsverifisering (KYC2) også være nødvendig. I så fall kan du gå til kontoen din på Gate for å fullføre dette.
Kan ikke laste opp bildene mine til KYC, hva gjør jeg?
- 1.Bildene må være i jpg- eller png-format, og størrelsen kan ikke overstige 4 MB.
- 2.Det støttes ikke spesialtegn i fullt navn eller pass/ID-kort eller førerkortnummer.
Hvis du er sikker på at bildet ditt har riktig format, sjekk om det finnes spesialtegn i navnet ditt. Hvis ja, fjern dem og prøv igjen. - 3.Den nåværende internettforbindelsen kan være ustabil. Prøv gjerne å bruke en annen internettforbindelse.
Hvor lang tid tar KYC-verifisering og hvordan sjekker jeg om den er godkjent?
Behandlingstiden for KYC eller identitetsverifisering kan være fra en halvtime til 48 timer.
Vær oppmerksom på at hvis du har et uttak med verifiseringsstatus (KYC kreves), må du gjennomføre både KYC1 & KYC2.
Du kan sjekke KYC-siden din litt senere etter at du har lastet opp dokumentene for å se om KYC-en din er godkjent.
Hvorfor blir KYC-dokumentene mine avvist?
Du kan verifisere kontoen din med et bilde-ID utstedt av myndighetene, som pass, førerkort eller ID-kort.
Vennligst merk:
- 1.ID-dokumentet må være gyldig; utløpte dokumenter vil bli avvist. Når du tar bilder, sjekk eksempeldokumentene og følg dem.
- 2.Når du tar selfien din, sørg for at du er i et godt opplyst rom, at bildet er klart, og at du følger instruksjonene på skjermen.
- 3.Navnet må være det samme som på identitetsdokumentet du sender inn. Hvis du har skrevet det feil ved registrering av telefonnummer eller ved et mislykket forsøk på identitetsverifisering, send oss en e-post på support_eu@gate.com.
- 4.Hvis navnet ditt ikke kan lastes opp, send oss en e-post med navnet du skal skrive inn i navnefeltet. Vår kundestøtte vil hjelpe deg videre.
- 5.Sørg for å oppgi Gate-kontoens ID. Konto-ID-en er en unik identifikator for kontoen din på Gate. Du finner din UID øverst til høyre på profilsiden: https://eu.gate.com/myaccount/profile
