Veelgestelde vragen over storten ｜ Gate EU

1. Fondsen niet bijgeschreven.

· Blockchaintransacties doorlopen drie belangrijke stappen: aanvraag, validatie en ontvangst van fondsen.

• · Aanvraag: Als de status van de opname op het verzendende platform “Voltooid” of “Geslaagd” aangeeft, betekent dit dat de transactie is verwerkt en naar het blockchainnetwerk is verzonden voor validatie. Dit garandeert echter niet dat de fondsen succesvol zijn bijgeschreven op het ontvangende platform.

• · Validatie: Het blockchainnetwerk heeft tijd nodig om elke transactie te valideren. De fondsen worden pas naar het ontvangende platform gestuurd zodra het vereiste aantal bevestigingen is bereikt. Wees geduldig tijdens dit proces.

• · Fondsen bijgeschreven: Pas wanneer de blockchain de transactie valideert en het minimum vereiste aantal bevestigingen is bereikt, worden de fondsen bijgeschreven op het ontvangstadres.

|Let op:

• 1. Netwerkcongestie kan optreden wanneer er veel transacties worden verwerkt, wat vertragingen kan veroorzaken en de tijdigheid van een transactie kan beïnvloeden. Wees in dit geval geduldig en gebruik de TXID om de status van de transactie te volgen.
• 2. Als een storting langer duurt dan normaal of als de stortingsregistratie ontbreekt, kun je de functie “zelfhulpversnelling” gebruiken om het proces te versnellen. Na het indienen van het versnellingsverzoek, wacht dan geduldig 5-30 minuten om te controleren of de storting is bijgeschreven.
• 3. Als de transactie is bevestigd door het netwerk en de zelfhulpversnelling is ingezet, maar de fondsen nog steeds niet aankomen, geef dan je UID, TXID en schermafbeeldingen van de transactie op het verzendende platform door aan onze klantenservice om de status van de transactie te laten controleren.

2. Ongewenste coin gestort.

· Als je niet-ondersteunde tokens hebt gestort of een verkeerde blockchain hebt gebruikt, kun je een terughaalverzoek indienen om je fondsen terug te krijgen. Deze functie is momenteel alleen beschikbaar op de webversie.

· Let op: een terughaalverzoek brengt kosten van 100 USDT met zich mee, dus zorg ervoor dat je voldoende saldo hebt op je spot account voordat je het verzoek indient.

3. Hoe blokinformatie bekijken

Neem als voorbeeld een ETH-transactie op het ETH-ETH/ERC20-netwerk:

· Twee manieren om de blockchain explorer te openen.

• 1. Log in op je Gate-account via het web. Klik op “Wallet” - “Classic Account” - “Spot Account”.
     
• 2. Selecteer Storten
     
• 3. Zoek de coin op de stortingspagina en klik op “Blockchain” om naar de transactiedetailpagina te gaan.
     
• 4. Plak de TXID in het zoekvak rechtsboven en druk op enter.
     
• 5. Je kunt blokinformatie bekijken op de transactiedetailpagina. Klik op de naam van de coin (“GateChainToken” in dit voorbeeld) om meer te zien.
• 6. Het contractadres wordt weergegeven in de sectie “Profile Summary”.
     

4. Hoe fondsen storten/opnemen

| Fondsen storten

• Stap 1: Log in op je Gate-account en ga naar “Assets” - “Classic Account” - “Spot Account”.
  

• Stap 2: Klik op “Deposit” in de bovenste navigatiebalk.
  

• Stap 3: Er zijn “Onchain Deposit” en “GateCode Deposit” beschikbaar. Kies Onchain Deposit en klik op de knop “Deposit”.
  

• Stap 4: Selecteer de coin die je wilt storten in het “Coin”-menu en kies de blockchain die bij de coin hoort. Kopieer vervolgens het stortingsadres of sla de QR-code op.
  

• Stap 5: Scan de QR-code of plak het stortingsadres op het platform waarvan je wilt opnemen.

| Fondsen opnemen

• Stap 1: Log in op je Gate-account en ga naar “Assets” - “Classic Account” - “Spot Account”.
  

• Stap 2: Klik op “Withdraw” in de bovenste navigatiebalk.
  

• Stap 3: Kies “Onchain Withdrawal” en klik vervolgens op “Withdrawal”.
  

• Stap 4: Selecteer de coin die je wilt opnemen in het “Coin”-menu. Kies vervolgens een blockchain voor de opname van het betreffende asset. Voer het adres in waarnaar je wilt opnemen en het op te nemen bedrag. Klik daarna op “Next”.
  
  
  | Let op: De opname-blockchain moet overeenkomen met de stortings-blockchain die je hebt geselecteerd, anders kan het asset niet worden bijgeschreven en kan het niet worden terugbetaald.

• Stap 5: Voer je fondsenwachtwoord en Google verificatiecode in om de opname te bevestigen.
  

Na de opname kun je de volledige opnamengeschiedenis onderaan de opnamepagina bekijken.