Over KYC-verificatieprocedures

Waarom zou je je account laten verifiëren?

Je bent verplicht om je identiteit op Gate te verifiëren via ons KYC-proces. Zodra je account is geverifieerd, kun je verzoeken om de opnamelimiet van een specifieke coin te verhogen als de huidige limiet niet aan je behoefte voldoet.

Met een geverifieerd account profiteer je bovendien van een snellere en soepelere ervaring bij het storten en opnemen.

Het verifiëren van je account is ook een belangrijke stap om de beveiliging van je account te verbeteren.

Is identiteitsverificatie (KYC) verplicht voor het storten?

Je dient KYC te voltooien voordat je zowel kunt storten als opnemen.

Omdat we sommige opnames die als verdacht worden gemarkeerd door ons risicobeheermechanisme handmatig moeten beoordelen (status “KYC vereist” bij je opname), is in dat geval ook een geavanceerde identiteitsverificatie (KYC2) vereist. Je kunt deze dan afronden via je account op Gate.

Kan mijn foto's voor KYC niet uploaden, wat te doen?

• 1. Foto’s moeten in jpg- of png-formaat zijn en de grootte mag niet groter zijn dan 4 MB.
• 2. Er worden geen speciale tekens ondersteund in je volledige naam of paspoort/identiteitskaart- of rijbewijsnummer.
     Als je zeker weet dat je foto het juiste formaat heeft, controleer dan of er speciale tekens in je naam staan. Zo ja, verwijder deze en probeer het opnieuw.
• 3. De huidige internetverbinding werkt mogelijk niet goed. Probeer eventueel een andere internetverbinding te gebruiken.

Hoe lang duurt KYC-verificatie en hoe controleer ik of het is goedgekeurd?

De verwerkingstijd van KYC of identiteitsverificatie kan variëren van een half uur tot 48 uur.

Let op: als je een opname hebt die in verificatiestatus staat (KYC vereist), moet je zowel KYC1 als KYC2 doorlopen.

Je kunt later terugkeren naar je KYC-pagina nadat je je document hebt geüpload om te controleren of je KYC is goedgekeurd.

Waarom worden mijn KYC-documenten afgewezen?

Je kunt je account verifiëren met een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, zoals een paspoort, rijbewijs of identiteitskaart.
Let op:

• 1. Het identiteitsbewijs moet geldig zijn; verlopen documenten worden afgewezen. Controleer bij het maken van de foto’s de voorbeeld-documenten en volg deze op.
• 2. Zorg bij het maken van je selfie dat je in een goed verlichte ruimte bent, de afbeelding duidelijk is en je de instructies op het scherm opvolgt.
• 3. De naam moet overeenkomen met die op het ingediende identiteitsbewijs. Heb je deze verkeerd ingevoerd bij het toevoegen van een telefoonnummer of bij een mislukte identiteitsverificatie, mail ons dan op support_eu@gate.com.
• 4. Als je naam niet kan worden geüpload, mail ons dan met de naam die je in het naamveld wilt invoeren. Onze supportmedewerker helpt je graag verder.
• 5. Zorg ervoor dat je ons je Gate-account-ID verstrekt. De account-ID is een unieke identificatie die je account op Gate vertegenwoordigt. Je vindt je UID rechtsboven op de profielpagina: https://eu.gate.com/myaccount/profile