Cosa devo fare se la transazione viene rifiutata?
A volte gli acquisti con carta di credito o debito possono essere rifiutati dalla banca. Di solito ciò accade perché la banca ha segnalato la transazione come sospetta. Verifica che il tuo conto disponga di saldo sufficiente. Segui le istruzioni di pagamento mostrate sulla pagina per assicurarti che il saldo sia adeguato. Se necessario, puoi contattare la tua banca oppure rivolgerti al nostro team di assistenza clienti all’indirizzo
support_eu@gate.com.
Come evitare di inserire informazioni errate della carta?
L’inserimento di un numero di carta, data di scadenza o codice di sicurezza CVV errati può causare il fallimento della transazione. Verifica attentamente tutte le informazioni prima di inviare.
Quando aggiungi una nuova carta, assicurati che le informazioni sull’indirizzo corrispondano all’indirizzo di fatturazione registrato
presso la tua banca.
Cosa devo fare se il tempo di attesa è troppo lungo?
Generalmente, gli acquisti con carta vengono completati entro 5–10 minuti. Puoi controllare il tuo conto spot per verificare l’accredito dei fondi. Se l’importo viene addebitato ma non ricevuto dopo molto tempo, o se riscontri altri problemi relativi al pagamento, contatta la tua banca oppure rivolgiti a noi all’indirizzo
support_eu@gate.com.
Cos’è il 3DS?
3DS (3D Secure) è un protocollo di sicurezza utilizzato dalle banche per prevenire l’uso non autorizzato di carte di credito o debito.
Perché è richiesta la verifica 3DS?
3DS aiuta a prevenire transazioni fraudolente verificando la tua identità, garantendo un utilizzo sicuro della carta.
Come funziona il 3DS?
Durante il processo di pagamento, verrai reindirizzato alla pagina della tua banca per inserire una password monouso o altre informazioni di identificazione per completare la verifica.
Cosa devo fare se non ricevo il prompt di verifica 3DS?
Questo può essere dovuto a un problema tecnico oppure al fatto che la tua banca non supporta il 3DS. Contatta la tua banca per assistenza.
Cosa succede se ho dimenticato la password 3DS?
Puoi reimpostarla tramite il sito web della tua banca oppure contattando direttamente il servizio clienti della banca.
Cosa devo fare se la verifica 3DS fallisce?
Verifica che le informazioni inserite siano corrette e riprova. Se il problema persiste, contatta la tua banca.
Quanto dura solitamente la verifica 3DS?
Il processo di verifica richiede generalmente solo pochi minuti.
