Come inviare una richiesta di recupero token ｜ Gate EU

Per migliorare l’esperienza utente, Gate ha introdotto la funzione "Recupero Token". Se il tuo deposito non è arrivato a causa di informazioni errate inserite durante la transazione, ora puoi inviare una richiesta di recupero tramite questa funzione.

Puoi inviare una richiesta di "Recupero Token" utilizzando questa funzione solo se la tua situazione soddisfa i seguenti criteri:

1. L’indirizzo di ricezione del tuo deposito è un indirizzo di deposito basato su blockchain sulla piattaforma Gate.

2. Lo stato della transazione sulla blockchain è "Confermato/Completato": Puoi verificare lo stato utilizzando l’hash della transazione (TXID) su un blockchain explorer. Se risulta "Confirmed" o "Successful", puoi utilizzare questa funzione. Puoi anche verificare lo stato sulla piattaforma di prelievo. Se risulta "Completed" o "Credited", la tua transazione è idonea. Se risulta "Unconfirmed" o "Failed", contatta direttamente la piattaforma di prelievo per assistenza.

3. Il tuo deposito è stato effettuato utilizzando una rete o chain supportata da Gate.

4. La funzione "Recupero Token" supporta solo richieste self-service. Non puoi fare richiesta per conto di un altro utente.

5. Questa funzione è applicabile solo ai depositi effettuati su Gate.

1. Come inviare una richiesta di Recupero Token (versione Web）

Passaggio 1: Accedi al tuo account Gate, vai su "Assets" > "Funds Management" > "Onchain Deposit", oppure visita questo

link

per iniziare la procedura di recupero.

Passaggio 2: Clicca su "Recupero Token" per accedere alla pagina di richiesta.

Passaggio 3: Seleziona la rete blockchain su cui è avvenuto il deposito, quindi clicca su "Avanti".

Passaggio 4: Inserisci i dettagli richiesti della transazione, inclusi: TXID del deposito (hash della transazione), Indirizzo del contratto del token, Importo e Indirizzo di ricezione. Dopo aver confermato i dati, clicca su "Invia".

Puoi trovare le informazioni richieste su un blockchain explorer:

**Passaggi per visualizzare le informazioni del blocco:
"Domande comuni sui depositi”

1. Come inviare una richiesta di Recupero Token (da App)

Passaggio 1: Accedi al tuo account Gate, quindi tocca "Deposita" dalla home page oppure vai su "Assets" > "Deposit".

Passaggio 2: Seleziona "Onchain Deposit". Passaggio 3: Tocca l’icona del "Punto interrogativo (?)" in alto a destra per accedere alla pagina FAQ. Poi, tocca "Recupero Token". Passaggio 4: Scegli la rete utilizzata per il deposito. Inserisci TXID, Indirizzo del contratto del token, Quantità e Indirizzo di ricezione come richiesto. Verifica attentamente le informazioni e tocca "Conferma" per completare la richiesta. Dopo l’invio, tocca l’icona "Notebook" in alto a destra per visualizzare la cronologia e lo stato delle tue richieste.

*Nota:**

• Per ogni richiesta di recupero verrà addebitata una commissione di 20 USDT. Assicurati di avere saldo sufficiente.
• Verifica che tutte le informazioni inserite siano accurate e verificabili tramite un blockchain explorer.
• Se il token depositato per errore non è elencato ma appartiene a una chain supportata, puoi avviare il recupero self-service.
• Se il deposito è stato effettuato su una chain non supportata, resta aggiornato sulle novità. Una volta che la chain sarà supportata, potrai contattarci per assistenza.
• A causa della complessità e varietà delle transazioni blockchain, non tutti i depositi possono essere recuperati. Controlla e conferma attentamente tutti i dettagli prima di effettuare un deposito.