Perché dovresti verificare l’identità del tuo account?
Su Gate è necessario verificare la propria identità tramite il processo KYC. Una volta che il tuo account è stato verificato, puoi richiedere un aumento del limite di prelievo per una specifica criptovaluta se il limite attuale non soddisfa le tue esigenze.
Con un account verificato, potrai inoltre godere di un’esperienza di deposito e prelievo più veloce e fluida.
La verifica dell’account è anche un passaggio importante per aumentare la sicurezza del tuo profilo.
La verifica dell’identità (KYC) è obbligatoria per il deposito?
È necessario completare il KYC sia prima di depositare che di prelevare.
Poiché alcune richieste di prelievo vengono sottoposte a revisione manuale se segnalate come sospette dal nostro sistema di gestione del rischio (stato “KYC Required” nel tuo prelievo), sarà richiesta anche una verifica avanzata dell’identità (KYC2). In tal caso, puoi accedere al tuo account su Gate per completarla.
Non riesco a caricare le mie foto per il KYC, cosa posso fare?
- 1.Le immagini devono essere in formato jpg o png e la dimensione non può superare i 4 MB.
- 2.Non sono supportati caratteri speciali nel tuo Nome e Cognome, nel numero del passaporto/carta d’identità o della patente di guida.
Se sei sicuro che la tua foto sia nel formato corretto, controlla se nel tuo nome sono presenti caratteri speciali. In tal caso, eliminali e riprova. - 3.La connessione Internet attuale potrebbe non funzionare correttamente. Prova a utilizzare un’altra connessione Internet.
Quanto tempo richiede la verifica KYC e come controllare se è stata approvata?
Il tempo di elaborazione della verifica KYC o dell’identità può variare da mezz’ora fino a 48 ore.
Nota che, se hai una richiesta di prelievo in stato di verifica (KYC richiesto), dovrai completare sia KYC1 che KYC2.
Dopo aver caricato i tuoi documenti, puoi tornare sulla pagina KYC dopo un po’ per verificare se la procedura è stata completata.
Perché i miei documenti KYC vengono rifiutati?
Puoi verificare il tuo account con un documento d’identità con foto rilasciato dal tuo governo, come passaporto, patente di guida o carta d’identità.
Nota:
- 1.Il documento d’identità deve essere valido; i documenti scaduti verranno rifiutati. Quando scatti le foto, consulta gli esempi forniti e segui le istruzioni.
- 2.Quando scatti il selfie, assicurati di trovarti in una stanza ben illuminata, che l’immagine sia chiara e di seguire le istruzioni a schermo.
- 3.Il nome deve corrispondere esattamente a quello riportato sul documento d’identità fornito. Se lo hai inserito in modo errato durante l’aggiunta del numero di telefono o in un tentativo fallito di verifica dell’identità, scrivici a support_eu@gate.com.
- 4.Se il tuo nome non può essere caricato, inviaci un’email indicando il nome che intendi inserire nel campo dedicato. Un nostro operatore ti assisterà.
- 5.Assicurati di fornirci l’ID del tuo account Gate. L’account ID è un identificatore unico che rappresenta il tuo profilo su Gate. Puoi trovare il tuo UID nell’angolo in alto a destra della pagina del profilo: https://eu.gate.com/myaccount/profile
