Verizon Percepat Pertumbuhan Pelanggan di Bawah Kepemimpinan Baru Schulman

Verizon Communications telah menunjukkan kebangkitan kembali di pasar nirkabel yang kompetitif dengan metrik pelanggan yang mengesankan dalam hasil kuartal terbarunya. Raksasa telekomunikasi ini menambahkan 616.000 pelanggan ponsel pascabayar di kuartal keempat—angka yang cukup besar dan melebihi ekspektasi analis secara signifikan serta menandakan momentum yang kuat di bawah CEO baru, Dan Schulman. Sejak mengambil alih kepemimpinan pada bulan Oktober, Schulman telah menjalankan agenda efisiensi biaya yang agresif, menerapkan perubahan organisasi besar untuk memposisikan kembali perusahaan setelah kehilangan posisi dari pesaing. Periode ini merupakan titik balik penting bagi penyedia nirkabel terbesar di Amerika Utara, dengan data kinerja terbaru mencerminkan efektivitas dari pergeseran strategisnya.

Kinerja Kuartal yang Kuat Dorong Peningkatan Pelanggan

Verizon mengungkapkan hasil keuangan kuartal keempat yang menunjukkan pertumbuhan pendapatan yang kuat, dengan laba kuartalan meningkat 2% tahun-ke-tahun menjadi $36,4 miliar, sedikit melebihi konsensus Wall Street. Pada akhir kuartal, perusahaan telah mengumpulkan 146,9 juta koneksi ritel nirkabel di seluruh basis pelanggannya. Segmen layanan nirkabel, yang merupakan sumber pendapatan utama Verizon, menghasilkan penjualan kuartalan sebesar $21 miliar. Laba per saham dilaporkan sebesar 55 sen, atau $1,09 setelah disesuaikan untuk biaya pesangon satu kali terkait inisiatif pengurangan tenaga kerja baru-baru ini.

Besarnya keberhasilan pelanggan menjadi jelas ketika dibandingkan dengan ekspektasi pasar. Analis yang disurvei FactSet memperkirakan sekitar 417.000 pelanggan ponsel pascabayar bersih baru selama periode tersebut, menjadikan kinerja Verizon sebenarnya sebagai pencapaian yang luar biasa. Prestasi ini sangat mengesankan mengingat lingkungan yang sangat kompetitif, di mana baik Verizon maupun pesaingnya, T-Mobile US, meluncurkan kampanye akuisisi pelanggan yang agresif selama musim liburan.

Sebelum perubahan ini, Verizon menghadapi hambatan, mencatat penurunan pelanggan ponsel pascabayar konsumen inti selama tiga kuartal berturut-turut setelah periode liburan tahun sebelumnya yang kuat. Oleh karena itu, hasil kuartal terbaru ini mewakili titik balik yang berarti dalam tren negatif tersebut.

Ekspansi Layanan Multi-Servis Mendorong Peningkatan Pelanggan

Selain peningkatan pelanggan ponsel pascabayar, Verizon menunjukkan pertumbuhan diversifikasi di seluruh portofolio broadband-nya. Perusahaan menambahkan 372.000 pelanggan broadband bersih selama kuartal, mencerminkan permintaan yang terus berlanjut untuk konektivitas berkecepatan tinggi. Yang paling penting, Verizon baru saja menyelesaikan akuisisi Frontier Communications senilai $9,6 miliar, sebuah langkah strategis yang memperluas total koneksi fixed-wireless dan broadband fiber menjadi 16,3 juta. Akuisisi transformatif ini secara signifikan memperkuat infrastruktur fiber Verizon dan memungkinkan visi strategisnya untuk penawaran layanan bundel mobile dan internet rumah.

Teknologi fixed-wireless, yang mentransmisikan internet ke rumah melalui menara seluler tanpa memerlukan infrastruktur kabel tradisional, terbukti sangat menarik bagi konsumen. Verizon memperoleh 319.000 pelanggan fixed-wireless bersih selama kuartal, menunjukkan adopsi yang kuat dari platform teknologi ini. Konvergensi layanan mobile dan broadband tetap ini merupakan pembeda kompetitif penting saat industri beralih ke solusi konektivitas yang komprehensif.

Visi Strategis untuk Pertumbuhan Pelanggan Berkelanjutan

Memandang ke depan, Verizon yakin akan momentum pertumbuhan yang berkelanjutan. Perusahaan memperkirakan akan menambahkan antara 750.000 dan satu juta pelanggan ponsel pascabayar bersih selama tahun 2026, menandakan optimisme manajemen terhadap dinamika pasar dan posisi kompetitif. Pendapatan dari layanan nirkabel diperkirakan akan tetap relatif stabil dari tahun ke tahun, sementara total pendapatan dari layanan mobile dan broadband gabungan diproyeksikan meningkat 2% hingga 3% setiap tahun.

Untuk mendukung agenda pertumbuhan ini, Verizon memperkirakan belanja modal antara $16 miliar dan $16,5 miliar untuk tahun 2026, sedikit lebih rendah dari sekitar $17 miliar yang direncanakan untuk 2025. Pendekatan disiplin ini mencerminkan komitmen CEO Schulman terhadap “pertumbuhan yang secara finansial disiplin”—sebuah filosofi yang dikembangkan selama masa jabatannya memimpin PayPal Holdings dan diperkuat selama masa jabatannya sebagai direktur independen utama Verizon sebelum diangkat menjadi CEO.

Akuisisi strategis Frontier Communications lebih dari sekadar peningkatan pelanggan sesaat; ini secara fundamental mengubah posisi kompetitif Verizon dengan memungkinkannya bersaing dalam layanan bundel sekaligus memperluas jangkauan fiber di pasar yang kurang terlayani. Konsolidasi infrastruktur ini, dipadukan dengan akuisisi pelanggan pascabayar yang agresif, menempatkan perusahaan pada jalur pertumbuhan berkelanjutan dalam lanskap telekomunikasi yang semakin konvergen.