Mengapa harus marah agar anak mau mendengarkan? Karena kita dan anak melakukan permainan emosi, bukan pengelolaan aturan. Logika permainan emosi adalah: aku marah, jadi kamu patuh, pada dasarnya anak takut padamu; sedangkan logika pengelolaan aturan adalah: jika kamu tidak mematuhi aturan, kamu harus menanggung konsekuensinya, ini adalah dua sistem yang sama sekali berbeda. Jadi kamu akan menemukan, semakin besar marahnya, anak akan semakin patuh, sebenarnya dia sedang terus mencoba batasanmu. Sebenarnya, tidak marah pun bisa mengendalikan anak, asalkan memahami: ketat tidak sama dengan keras. Kita harus membedakan dua hal: emosi dan perilaku. Emosi tidak benar atau salah, harus dipahami; perilaku benar atau salah, harus memiliki prinsip.

Yang paling dilarang adalah: sudah marah, sudah memaki, lalu akhirnya kembali memberi aturan kepada anak. Ini hanya akan membuatnya belajar: selama kamu berbuat keributan cukup keras, kamu akan mendapatkan kelonggaran. Cara yang benar-benar efektif adalah: emosi stabil, perilaku tegas. Dengan begitu, tidak menyakiti hubungan orang tua dan anak, sekaligus dapat memperbaiki perilaku. Akhirnya, rasa aman anak benar-benar berasal dari batasan yang jelas, stabil, dan dapat diprediksi. Rasa aman bukan berasal dari kelonggaran, tetapi dari kestabilan. Hari ini membiarkan bermain banyak, besok sama sekali tidak membiarkan, anak tidak bisa memprediksi reaksimu, malah menjadi lebih tidak tenang. Yang benar-benar merusak rasa aman, bukanlah ketat orang tua, melainkan ketidakpastian emosi orang tua.