Krisis UX Kripto: Miliaran orang masih belum bergabung

Kita sedang kalah. Untuk semua pembicaraan tentang kedaulatan, desentralisasi, dan revolusi web3, kenyataan dingin adalah bahwa industri kripto telah gagal melintasi ambang batas ke kehidupan sehari-hari. Kita telah membangun kastil Bizantium di awan — protokol dan jaringan yang menakjubkan dalam keindahan dan kompleksitas — hanya untuk menemukan bahwa tidak ada orang di luar Menara Gading kita yang ingin tinggal di dalamnya. “Pengguna miliaran berikutnya” tidak akan datang, bukan karena mereka tidak peduli tentang desentralisasi, tetapi karena kita telah membuatnya hampir tidak mungkin bagi mereka untuk bergabung. Kita berbicara tentang pemberdayaan dan kebebasan, tetapi memberikan gesekan dan eksklusivitas.

Ringkasan

• Risiko crypto menjadi tidak relevan dengan membangun untuk insinyur, bukan pengguna sehari-hari, mengubur janji kebebasan finansial di bawah jargon, kompleksitas, dan antarmuka yang terfragmentasi.
• Adopsi massal terhenti di sekitar 5% kepemilikan global karena proses pendaftaran tetap menakutkan, mulai dari frasa biji hingga biaya gas yang tidak dapat diprediksi dan transaksi yang gagal.
• Dalam teknologi konsumen, UX menang — dan di dunia dengan rentang perhatian sepanjang TikTok, aplikasi kripto harus menjadi sehalus Apple Pay, Venmo, atau Revolut untuk bersaing.
• Masa depan DeFi milik platform yang merancang secara vertikal — terintegrasi secara mendalam dengan kebutuhan manusia yang nyata — daripada terus-menerus menggandakan rantai, token, dan protokol untuk orang dalam.

Crypto telah menjadi cermin, terus-menerus memantulkan obsesi dirinya sendiri. Layer-2 berlipat ganda, rantai bercabang, dan tokenomics berkembang, tetapi tetap saja, orang biasa merasa crypto menakutkan, samar, atau hanya tidak dapat digunakan. Sementara dunia sangat membutuhkan alat keuangan yang lebih baik—pengiriman uang yang lebih cepat, tabungan yang stabil, pembayaran lintas batas—kita sedang membangun teka-teki untuk diri kita sendiri. Jika kita tidak bangun dan membangun untuk manusia, bukan hanya untuk insinyur teknologi, peretas, dan pengembang, kita berisiko menjadi Blackberry QWERTY dalam keuangan: brilian, berprinsip, dan sepenuhnya tidak relevan.

Crypto mungkin sangat mungkin mengulangi nasib smartphone QWERTY yang terlupakan jika kita tidak beradaptasi dengan UX yang disederhanakan. Bayangkan seorang pengguna baru mencoba untuk bergabung ke dalam ruang crypto untuk pertama kalinya. Seorang pengguna mungkin perlu mengunduh dompet, custodial vs. noncustodial, memahami perbedaan antara L1 dan L2, bagaimana cara ridge aset ( kemungkinan kehilangan waktu dan uang dalam prosesnya ), kemudian membayar ( biaya gas yang ) tidak dapat diprediksi dalam token asli yang mungkin belum mereka miliki, mencari tahu mengapa transaksi gagal, apa itu Etherscan dan bagaimana cara menggunakannya, dan sebagainya.

Ini adalah mimpi buruk UX yang dibungkus dalam batas bahasa yang tidak dikenal, disampaikan melalui platform yang terasa lebih seperti kotak pasir pengembang daripada produk yang siap untuk konsumen. Ada kontradiksi mendasar di jantung web3. Di satu sisi, ia mengklaim untuk mendemokratisasi keuangan dan memberdayakan individu. Di sisi lain, ia mengharapkan individu yang sama untuk memahami frasa benih, toleransi slippage, titik akhir RPC, biaya gas, dan pemerintahan multi-sig.

Adopsi massal tidak sedang terjadi

Penelitian memperkirakan bahwa sekitar 5% dari populasi global memiliki cryptocurrency. Dan bagi mereka, janji crypto untuk mendefinisikan ulang uang, kepemilikan, dan kepercayaan telah terpenuhi. Namun, sebagian besar pemilik tersebut adalah pengembang, penggemar teknologi, dan pengguna awal. Namun, lebih dari satu dekade setelah keberadaannya, mari kita hadapi kebenaran yang tidak nyaman: crypto telah gagal membawa orang biasa.

Adopsi massal telah dijanjikan puluhan kali, mulai dari ledakan ICO pada 2017 hingga musim DeFi 2020, dari memcoin hingga agen AI dan kecerdasan buatan secara umum, dari stablecoin hingga kepatuhan dan regulasi, namun kripto masih belum siap untuk itu. Kenapa? Industri ini terpusat pada diri sendiri; ia dibangun dan dibangun untuk dirinya sendiri.

Kompleksitas sebagai penghalang

Kita hidup di zaman di mana TikTok secara sadar menguasai dunia. Rata-rata waktu perhatian pengguna saat ini di internet adalah antara 7 dan 15 detik. Data menunjukkan bahwa untuk aplikasi rata-rata, hanya sekitar sepertiga pengguna yang kembali dalam 24 jam setelah penggunaan pertama, dan itu bahkan turun lebih jauh menjadi 10-15%. Dan saya berbicara tentang aplikasi reguler dengan navigasi dan kegunaan yang intuitif. Aplikasi crypto sering kali menyajikan Anda dengan dompet kosong dan tidak ada langkah berikutnya yang jelas. Anda sendirian, pergi dan cari tahu bagaimana cara mendanai, mengamankan, dan memahami apa yang baru saja Anda tanda tangani.

Kesenjangan ini adalah kegagalan strategis. Karena dalam teknologi konsumen, produk dengan pengalaman pengguna yang lebih baik biasanya menang, bukan yang memiliki ideologi paling banyak. Sementara itu, permintaan global untuk alat keuangan yang dapat diakses sedang meningkat. Di banyak bagian dunia, inflasi menggerogoti tabungan, dan biaya pengiriman uang masih sangat tinggi. Bahkan ‘tempat aman’ dalam keuangan global, dolar AS, menunjukkan hasil terburuk sejak 1973, turun lebih dari 10% dalam nilai. Crypto bisa menawarkan harapan. Tetapi harapan itu terjebak dalam jargon dan dompet yang tidak kompatibel.

Web3 membanggakan diri pada kedaulatan: pengguna mengendalikan kunci, data, dan takdir mereka. Namun, kedaulatan tanpa kegunaan menjadi semacam tirani. Mengharapkan pengguna biasa untuk memikul seluruh beban keamanan dan pemahaman — tanpa margin untuk kesalahan — bukanlah pemberdayaan.

Bandingkan ini dengan pengalaman menggunakan Apple Pay, Venmo, Revolut, atau rekan web2 lainnya. Antarmukanya bersih, proses pendaftarannya hanya membutuhkan beberapa detik, dan risikonya disembunyikan di balik pemulihan akun dan autentikasi biometrik. Bukan berarti pengguna tidak peduli tentang keamanan; tetapi mereka membutuhkan kemudahan penggunaan.

Crypto tidak akan mendapatkan kesempatan kedua untuk adopsi massal. Sejuta pengguna berikutnya tidak akan datang hanya karena teknologinya menjadi lebih kuat atau harga token meningkat. Mereka akan datang ketika produk menjadi lebih sederhana, lebih cepat, dan lebih aman. Dan tentunya lebih baik daripada apa yang sudah mereka miliki.

Ironisnya, crypto memiliki infrastruktur untuk memberikan kebebasan finansial yang luar biasa. Namun tanpa perubahan radikal menuju pemikiran yang mengutamakan pengguna, kebebasan itu akan tetap terkunci di balik antarmuka yang hanya bisa dipahami oleh pengguna awal. Pada akhirnya, bukan kode atau mekanisme konsensus yang menentukan adopsi. Ini adalah pengalaman pengguna.

Merancang untuk kesederhanaan di web3

Menyederhanakan UX dalam crypto bukanlah tentang menghilangkan kompleksitas dengan mengorbankan fitur utama dari keuangan terdesentralisasi, tetapi tentang mengelolanya dengan bijak. Pada akhirnya, platform yang memenangkan perlombaan ini tidak akan menjadi yang memiliki tokenomics terbaik atau integrasi protokol terdalam. Ini akan menjadi platform yang membuat crypto terasa tanpa usaha tanpa meminta pengguna untuk meninggalkan kendali atau keamanan.

Crypto dipenuhi dengan inovasi. Namun, sebagian besar inovasi tersebut bersifat horizontal: rantai baru, L2 baru, token baru, protokol DeFi baru, dll., bukan vertikal, yang berarti integrasi yang lebih dalam dengan kebutuhan manusia. Ini menunjukkan masalah yang lebih dalam: pembangun crypto sering membangun untuk satu sama lain, bukan untuk orang-orang yang mereka klaim untuk dilayani. Bahasa desain, dokumentasi yang berfokus pada pengembang, dan alur UI yang terfragmentasi memperkuat rasa bahwa crypto bukanlah produk, melainkan teka-teki.

Ada miliaran pengguna yang siap diberdayakan oleh keuangan terdesentralisasi; mari kita siapkan kripto untuk mereka