1. Nostoprosessi
Lohkoketjuvarojen siirto koostuu kolmesta vaiheesta: Aloitus → Lohkoketjun vahvistus → Talletus vastaanotettu.
① Aloitus: Jos nostoalustan tilana näkyy "Käsitellään", alusta on käsitellyt nostopyynnön ja varat lähetetään lohkoketjuun.
② Lohkoketjun vahvistus: Jos tilana näkyy ”Lähetetty, odottaa lohkoketjun vahvistusta”, olethan kärsivällinen. Tapahtuma valmistuu, kun se on vahvistettu lohkoketjussa. Voit myös kopioida tapahtumatunnuksen (TXID, eli hash) ja tarkistaa sen vahvistustilanteen kyseisen lohkoketjun selaimesta.
③ Talletus vastaanotettu: Jos lohkoketju näyttää tapahtuman ”Onnistuneeksi”, mutta varat eivät ole saapuneet vastaanottavaan tiliisi, ota yhteyttä vastaanottavan alustan asiakastukeen saadaksesi lisäapua.
2. Miten tarkistan nostoni tilan lohkoketjun selaimessa?
Katso tämä ohje: https://eu.gate.com/help/question/deposit_withdrawa/227990. Talletusten ja nostojen tarkistusprosessi on sama.
3. Nosto ei saapunut perille
① Tapahtuma epäonnistui virheellisen osoitteen vuoksi: Jos nostosi epäonnistuu virheellisen osoitteen takia, varat palautetaan automaattisesti tilillesi ja nostotietueessa näkyy "Peruutettu". Tarkista tapahtumahistoriasi.
② Nosto merkitty ”Onnistuneeksi”, mutta varoja ei ole vastaanotettu: Jos noston tilana näkyy "Onnistunut", mutta et ole saanut varoja, ota yhteyttä vastaanottavan alustan tukeen.
Huom: Koska lohkoketjutapahtumat ovat peruuttamattomia, emme voi palauttaa varoja onnistuneen noston jälkeen. Ratkaisu edellyttää yhteydenottoa vastaanottavaan alustaan.
4. Yleisiä syitä noston epäonnistumiselle
Nostot voivat epäonnistua seuraavista syistä:
① Virheellinen osoite;
② Virheellinen osoitteen pituus;
③ Tagin tai Memon puuttuminen (tietyt tokenit kuten XRP, EOS);
④ Verkko viivästykset.
Miten tarkistaa?
Siirry noston yksityiskohtiin nähdäksesi tarkemman syyn. Tarkista, että:
① Osoite on kopioitu oikein ilman ylimääräisiä välilyöntejä tai erikoismerkkejä;
② Valittu token ja verkko vastaavat noston osoitetta.
Jos mikään yllä olevista ei täsmää, nostoja yritetään yleensä uudelleen tai varat palautetaan 24 tunnin sisällä. Jos nosto ei käsitellä tässä ajassa, lähetä tukipyyntö tai ota yhteyttä live-chattiin.
5. KYC-tunnistautuminen vaaditaan
Sääntelyn noudattamiseksi ja turvallisuuden parantamiseksi kaikkien käyttäjien on suoritettava KYC-tunnistautuminen ennen varojen nostamista.
6. Odottavat tilaukset tai viimeaikaiset fiat-tapahtumat
① Jos sinulla on odottavia kauppiastilauksia P2P (Fiat) -markkinassa, tililläsi on oltava tietty saldo talletuksena. Tarkista mahdolliset aktiiviset kauppiaslistaukset.
② P2P-kaupalla ostettua kryptoa voi nostaa vasta 24 tunnin kuluttua.
7. Tilin suojaustoimenpiteet
Kun suoritat KYC-tunnistautumisen ensimmäistä kertaa, vaihdat Google Authenticatorin tai päivität puhelinnumerosi, nostot rajoitetaan turvallisuussyistä tilapäisesti 24 tunniksi. Jos rajoitus on voimassa vielä tämän jälkeen, lähetä tukipyyntö tai ota yhteyttä tukeen.
8. Unohditko lisätä Tagin tai Memon?
Tietyt tokenit, kuten XRP ja EOS, vaativat Tagin tai Memon osoitteen lisäksi. Jos unohdat lisätä sen, tapahtuma voidaan käsitellä, mutta varoja ei hyvitetä automaattisesti. Ota yhteyttä vastaanottavaan alustaan varmistaaksesi ja saadaksesi manuaalisen hyvityksen.
9. Tokenin nosto, jota vastaanottava pörssi ei tue
Järjestelmämme tarkistaa vain osoitteen muodon, mutta ei sitä, tukeeko vastaanottava alusta kyseistä tokenia. Jos vastaanottava alusta ei tue tokenia, ota heihin yhteyttä ratkaisun saamiseksi.
- Jos he voivat palauttaa varat alkuperäiselle lähettäjälle, anna heille talletusosoitteesi meidän alustallamme ja pyydä palautusta.
- Jos palautus alkuperäiseen osoitteeseen ei ole mahdollista, pyydä heiltä tapahtumatunnus (TXID). Lähetä sitten tukipyyntö, jossa on TXID, viestinvaihtosi vastaanottavan alustan kanssa sekä oikea talletusosoitteesi meidän alustallamme. Tiimimme auttaa varojen palautuksessa.
- Jos heillä on muita menettelytapoja, jotka vaativat apuamme, lähetä tukipyyntö tai ota yhteyttä online-tukeemme.
10. Nosto merkitty "Onnistuneeksi" tai "Vahvistettu lohkoketjussa"
Kun nosto on käsitelty, voit tarkistaa sen tilan kohdasta "Viimeisimmät nostot" tililläsi.
Jos tilana näkyy "Onnistunut", varat on lähetetty. Tarkista vastaanottava lompakkosi tai pörssisi vahvistus.
11. Mitä teen, jos unohdan rahastoni salasanan noston yhteydessä?
Jos unohdat rahastosalasanasi noston aikana, klikkaa Reset Fund Password palauttaaksesi sen.
