1. Varani eivät saavu perille.
· Kun nostopyyntö tehdään, se käy läpi kolme keskeistä vaihetta: Pyyntö, Vahvistus ja Varojen vastaanotto.
-
· Pyyntö: Jos nostosi tila näyttää "Nosto suoritettu" tai "Lohko vahvistettu", tarkoittaa se, että Gate on käsitellyt tapahtuman ja lähettänyt sen lohkoketjuverkkoon vahvistettavaksi.
-
· Vahvistus: Seurataksesi tapahtuman tilaa, voit kopioida tapahtuman TXID:n ja käyttää sitä lohkoketjun selaimessa (https://www.blockchain.com/explorer).
-
· Varojen vastaanotto: Jos lohkoketjuverkko ilmoittaa, että varat eivät ole vielä saapuneet, on tärkeää odottaa kärsivällisesti, että verkko vahvistaa tapahtuman. Jos varat on vastaanotettu, mutta niitä ei näy tililläsi, ota yhteyttä vastaanottavaan alustaan saadaksesi apua.
2. Kuinka tarkistan kolikon noston etenemisen lohkoketjun selaimessa?
· Avaa Gate-verkkosivusto, selaa alas kohtaan Markets "Kolikkolista", klikkaa “Haku” kohdassa “Suosituimmat haut” ja valitse “Lisää”.
· Valitse/etsi nostettava kolikko, klikkaa "info" avataksesi kolikkosivun. Liitä TXID hakukenttään.
3. Väärä noston osoite
· Jos nosto epäonnistuu väärän osoitteen vuoksi, varat palautetaan automaattisesti ja nostotapahtuman tila merkitään "Peruttu".
· Jos nosto onnistuu, varat siirtyvät vastaanottajan lompakkoon.
| Huomio: Koska lohkoketjutapahtumat ovat peruuttamattomia, emme voi auttaa varojen palauttamisessa, kun tapahtuma on suoritettu. Tässä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä suoraan vastaanottajaan ratkaisun neuvottelemiseksi.
4. Yleiset syyt noston epäonnistumiseen
· Alla ovat neljä yleisintä syytä noston epäonnistumiselle:
-
- · Väärä osoite
-
- · Väärä osoitteen pituus
-
- · Verkon viive
· Selvittääksesi epäonnistuneen tapahtuman syyn, voit tarkastella tapahtuman tietosivua. Varmista, että osoite on kopioitu kokonaisuudessaan, oikea kolikko on valittu, ylimääräisiä merkkejä tai välilyöntejä ei ole, ja että Mainnet sekä Token Contract Address ovat tuettuja.
· Jos ongelma ei liity edellä mainittuihin syihin, varat palautetaan lähettäjän tilille noston epäonnistuttua. Jos varoja ei ole palautettu 24 tunnin kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@gatemt.com saadaksesi apua.
5. Ei KYC-henkilöllisyyden vahvistusta
· Gate edellyttää kaikilta käyttäjiltä KYC-henkilöllisyyden vahvistuksen suorittamista kryptovaluutta-alan säädösten noudattamiseksi, käyttäjien varojen turvallisuuden takaamiseksi sekä rahanpesun, kiristyksen ja muiden laittomien toimien riskien vähentämiseksi. Vasta KYC-vahvistuksen jälkeen tietyt toiminnot, kuten nostot, ovat mahdollisia.
6. Tili on suojauksessa
· Kun teet muutoksia suojausasetuksiin, kuten KYC-vahvistukseen, Google Authenticatoriin, puhelinnumeroon jne., et voi nostaa varoja 24 tuntiin muutoksen jälkeen. Tämä suojausaika on tilisi turvallisuuden varmistamiseksi.
· Jos suojausaika jatkuu yli 24 tuntia, ota yhteyttä asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@gatemt.com saadaksesi apua.
7. Nostettu valuutta ei ole tuetun vastaanottavan alustan toimesta.
· Gate voi varmistaa osoitteen muodon oikeellisuuden, mutta ei voi taata, että vastaanottava alusta tukee nostettua valuuttaa. Ratkaistaksesi asian sinun tulee olla yhteydessä vastaanottavaan alustaan.
Jos vastaanottava alusta suostuu palauttamaan varat Gate-tilillesi, voit antaa heille Gate-talletuskoodisi.
· Jos vastaanottava alusta suostuu palauttamaan varat lähettäjän osoitteeseen, eikä niitä voida siirtää suoraan Gate-tilillesi, voit pyytää vastaanottavalta alustalta tapahtuman TXID:n. Tämän jälkeen voit lähettää sähköpostin Gate-tukeen (support@gatemt.com) ja liittää mukaan TXID:n, keskusteluhistorian vastaanottavan alustan kanssa, Gate-tilisi tunnuksen sekä talletuskoodin. Tukihenkilömme auttavat varojen siirrossa Gate-tilillesi.
· Jos vastaanottavalla alustalla on muita ratkaisuja, jotka vaativat apuamme, ota yhteyttä asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@gatemt.com ja kerro tilanteestasi.
