Um die Benutzererfahrung zu verbessern und das Problem zu lösen, dass Einzahlungen aufgrund von Blockchain-Staus oder anderen Gründen zu lange dauern, hat Gate die Funktion „Selbsthilfe-Beschleunigung“ eingeführt. Wenn Sie eine Einzahlung getätigt haben und diese länger als gewöhnlich dauert oder Sie keinen Einzahlungsnachweis finden können, können Sie die Funktion „Selbsthilfe-Beschleunigung“ nutzen, um den Vorgang zu beschleunigen.
Sie können Ihr Guthaben etwa 5–30 Minuten nach Absenden des Beschleunigungsantrags überprüfen, um festzustellen, ob die Einzahlung erfolgreich gutgeschrieben wurde. Falls dies nicht der Fall ist, können Sie entweder weitere 60 Minuten warten oder ein Ticket einreichen, um Unterstützung durch unseren Kundenservice zu erhalten.
So nutzen Sie die Selbsthilfe-Beschleunigung
Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem Gate-Konto in der App an. Klicken Sie auf „Vermögen“ – „Einzahlen“.
Alternativ können Sie zu „Spot“ gehen, die gewünschte Coin im Suchfeld eingeben und anschließend auf „Einzahlen“ klicken.
Schritt 2: Klicken Sie auf „Onchain-Einzahlung“.
Schritt 3: Wählen Sie das Netzwerk aus.
Schritt 4: Nachdem Sie die Einzahlungswährung ausgewählt haben, klicken Sie auf das „?“ Symbol oben rechts.
Schritt 5: Klicken Sie auf der FAQ-Seite auf „Selbsthilfe-Beschleunigung“.
Schritt 6: Wählen Sie die von Ihnen genutzte Blockchain aus und klicken Sie auf „Weiter“, um fortzufahren.
Schritt 7: Geben Sie die TxID ein und klicken Sie auf „Bestätigen“, um den Selbsthilfe-Beschleunigungsantrag abzusenden.
