Häufige Fragen zur Einzahlung ｜ Gate EU

1. Gelder nicht gutgeschrieben.

· Blockchain-Transaktionen durchlaufen drei zentrale Schritte: Anforderung, Validierung und Gutschrift der Gelder.

• · Anforderung: Wenn der Auszahlungsstatus auf der sendenden Plattform als „Abgeschlossen“ oder „Erfolgreich“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Transaktion verarbeitet und zur Validierung an das Blockchain-Netzwerk gesendet wurde. Dies garantiert jedoch nicht, dass die Gelder bereits erfolgreich auf der Empfängerplattform gutgeschrieben wurden.

• · Validierung: Das Blockchain-Netzwerk benötigt Zeit, um jede Transaktion zu validieren. Die Gelder werden erst an die Empfängerplattform gesendet, wenn die erforderliche Anzahl an Bestätigungen erreicht wurde. Bitte haben Sie während dieses Prozesses Geduld.

• · Gutschrift der Gelder: Erst wenn die Blockchain die Transaktion validiert und die Mindestanzahl an Bestätigungen erreicht ist, werden die Gelder an die Empfängeradresse gutgeschrieben.

|Hinweis:

• 1. Bei einer hohen Anzahl an Transaktionen kann es zu Netzwerküberlastungen kommen, was zu Verzögerungen führen und die Bearbeitungszeit einer Transaktion beeinflussen kann. In diesem Fall bitten wir um Geduld und empfehlen, den Status der Transaktion mit der TXID zu verfolgen.
• 2. Wenn eine Einzahlung länger als gewöhnlich dauert oder der Einzahlungsbeleg fehlt, können Sie die Funktion „Selbsthilfe-Beschleunigung“ nutzen, um den Vorgang zu beschleunigen. Nach Absenden des Beschleunigungsantrags warten Sie bitte geduldig 5–30 Minuten und prüfen Sie, ob die Einzahlung gutgeschrieben wurde.
• 3. Sollte die Transaktion vom Netzwerk bestätigt und die Selbsthilfe-Beschleunigung durchgeführt worden sein, die Gelder aber dennoch nicht eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und stellen Sie Ihre UID, TXID sowie Screenshots der Transaktion auf der Absenderplattform bereit, damit wir den Status überprüfen können.

2. Falsche Coin eingezahlt.

· Wenn Sie nicht unterstützte Token eingezahlt oder eine falsche Blockchain verwendet haben, können Sie einen Rückholantrag stellen, um eine Rückerstattung Ihrer Gelder zu beantragen. Diese Funktion ist derzeit nur in der Webversion verfügbar.

· Bitte beachten Sie, dass für einen Rückholantrag eine Gebühr von 100 USDT anfällt. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Spot-Konto über ausreichendes Guthaben verfügt, bevor Sie den Antrag einreichen.

3. Wie kann ich Blockinformationen einsehen

Am Beispiel einer ETH-Transaktion im ETH-ETH/ERC20-Netzwerk:

· Es gibt zwei Möglichkeiten, den Blockchain-Explorer aufzurufen.

• 1. Melden Sie sich auf der Webversion in Ihrem Gate-Konto an. Klicken Sie auf „Wallet“ – „Classic Account“ – „Spot Account“.
     
• 2. Wählen Sie „Deposit“ (Einzahlung).
     
• 3. Suchen Sie die gewünschte Coin auf der Einzahlungsseite und klicken Sie auf „Blockchain“, um zur Detailseite der Transaktion zu gelangen.
     
• 4. Fügen Sie die TXID in das Suchfeld oben rechts ein und bestätigen Sie mit Enter.
     
• 5. Auf der Detailseite der Transaktion können Sie die Blockinformationen einsehen. Klicken Sie auf den Namen der Coin (in diesem Beispiel „GateChainToken“), um weitere Details zu erhalten.
• 6. Die Vertragsadresse wird im Abschnitt „Profile Summary“ angezeigt.
     

4. Wie kann ich Gelder einzahlen/abheben

| Gelder einzahlen

• Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem Gate-Konto an und gehen Sie zu „Assets“ – „Classic Account“ – „Spot Account“.
  

• Schritt 2: Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf „Deposit“ (Einzahlung).
  

• Schritt 3: Es stehen „Onchain Deposit“ und „GateCode Deposit“ zur Verfügung. Wählen Sie „Onchain Deposit“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Deposit“.
  

• Schritt 4: Wählen Sie im Menü „Coin“ die gewünschte Coin aus und wählen Sie die entsprechende Blockchain. Kopieren Sie dann die Einzahlungsadresse oder speichern Sie den QR-Code.
  

• Schritt 5: Scannen Sie den QR-Code oder fügen Sie die Einzahlungsadresse auf der Plattform ein, von der Sie auszahlen möchten.

| Gelder abheben

• Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem Gate-Konto an und gehen Sie zu „Assets“ – „Classic Account“ – „Spot Account“.
  

• Schritt 2: Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf „Withdraw“ (Abheben).
  

• Schritt 3: Wählen Sie „Onchain Withdrawal“ und klicken Sie anschließend auf „Withdrawal“.
  

• Schritt 4: Wählen Sie im Menü „Coin“ die gewünschte Coin zum Abheben aus. Wählen Sie dann eine Auszahlungs-Blockchain für den Vermögenswert. Geben Sie die Zieladresse und den Auszahlungsbetrag ein. Klicken Sie anschließend auf „Next“.
  
  
  | Hinweis: Die Auszahlungs-Blockchain muss mit der Einzahlungs-Blockchain übereinstimmen, die Sie ausgewählt haben. Andernfalls kann das Asset nicht gutgeschrieben werden und eine Rückerstattung ist nicht möglich.

• Schritt 5: Geben Sie Ihr Geldpasswort und den Google-Verifizierungscode ein, um die Auszahlung zu bestätigen.
  

Nach der Auszahlung können Sie den vollständigen Auszahlungsverlauf am unteren Rand der Auszahlungsseite einsehen.