Über KYC-Verifizierungsverfahren

Warum sollten Sie Ihre Kontoverifizierung durchführen?

Sie müssen Ihre Identität bei Gate durch unseren KYC-Prozess verifizieren. Sobald Ihr Konto verifiziert ist, können Sie eine Erhöhung des Auszahlungslimits einer bestimmten Kryptowährung beantragen, falls das aktuelle Limit nicht ausreicht.

Mit einem verifizierten Konto profitieren Sie außerdem von einem schnelleren und reibungsloseren Ein- und Auszahlungsprozess.

Die Verifizierung Ihres Kontos ist zudem ein wichtiger Schritt, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen.

Ist die Identitätsverifizierung (KYC) für Einzahlungen verpflichtend?

Sie müssen die KYC-Verifizierung sowohl vor Einzahlungen als auch vor Auszahlungen abschließen.

Da einige Auszahlungen, die von unserem Risikomanagement als verdächtig eingestuft werden (Status „KYC erforderlich“ bei Ihrer Auszahlung), manuell überprüft werden müssen, ist in solchen Fällen eine erweiterte Identitätsverifizierung (KYC2) erforderlich. In diesem Fall können Sie die Verifizierung in Ihrem Gate-Konto abschließen.

Ich kann meine Bilder für KYC nicht hochladen, was tun?

• 1. Die Bilder müssen im jpg- oder png-Format vorliegen und dürfen 4 MB nicht überschreiten.
• 2. Im vollständigen Namen, in der Passnummer, Personalausweisnummer oder Führerscheinnummer sind keine Sonderzeichen erlaubt.
     Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Bild das richtige Format hat, prüfen Sie bitte, ob sich Sonderzeichen in Ihrem Namen befinden. Falls ja, entfernen Sie diese und versuchen Sie es erneut.
• 3. Die aktuelle Internetverbindung funktioniert möglicherweise nicht optimal. Versuchen Sie es mit einer anderen Internetverbindung.

Wie lange dauert die KYC-Verifizierung und wie kann ich prüfen, ob sie abgeschlossen ist?

Die Bearbeitungszeit für die KYC- bzw. Identitätsverifizierung beträgt in der Regel zwischen einer halben Stunde und 48 Stunden.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Auszahlung im Verifizierungsstatus („KYC erforderlich“) haben, müssen Sie sowohl KYC1 als auch KYC2 durchlaufen.

Sie können nach dem Hochladen Ihrer Dokumente Ihre KYC-Seite nach einiger Zeit erneut aufrufen, um zu prüfen, ob Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde.

Warum wurden meine KYC-Dokumente abgelehnt?

Sie können Ihr Konto mit einem von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweis verifizieren, z. B. einem Reisepass, Führerschein oder Personalausweis.
Bitte beachten Sie:

• 1. Das Ausweisdokument muss gültig sein; abgelaufene Dokumente werden abgelehnt. Vergleichen Sie beim Fotografieren Ihr Dokument mit den bereitgestellten Beispielen und folgen Sie diesen.
• 2. Achten Sie beim Selfie darauf, dass Sie sich in einem gut beleuchteten Raum befinden, das Bild klar ist und Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
• 3. Der Name muss mit dem auf dem eingereichten Ausweisdokument übereinstimmen. Haben Sie ihn beim Hinzufügen einer Telefonnummer oder bei einem fehlgeschlagenen Verifizierungsversuch falsch eingegeben, schreiben Sie uns bitte an support_eu@gate.com.
• 4. Wenn Ihr Name nicht hochgeladen werden kann, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Namen, den Sie im Namensfeld eintragen möchten. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
• 5. Stellen Sie sicher, dass Sie uns Ihre Gate-Konto-ID mitteilen. Die Konto-ID ist ein eindeutiger Identifikator für Ihr Gate-Konto. Sie finden Ihre UID oben rechts auf der Profilseite: https://eu.gate.com/myaccount/profile