أكثر الأشخاص قسوة غالبًا هم الأكثر هدوءًا، وأدبًا، وتواضعًا، وقليل الكلام، وحتى يتعمدون أن يكونوا متواضعين جدًا. تعتقد أن الأمر سهل، لكنهم في الواقع يتظاهرون، ومع مرور الوقت ستكتشف أنه من الصعب تلخيص صفاتهم، سواء كانوا عمليين أم ماكرين، أم صادقين، فذلك ليس دقيقًا. لأنهم يتصرفون وفقًا للبيئة التي يتواجدون فيها، ويظهرون الجانب الذي يحقق أكبر قدر من المصلحة. هذا هو الماهر، لأن الماهر هو بلا شكل، والمجتمع يحتاجه ليظهر ذلك الجانب، ويمكنه أن يفعل ذلك بحرية، وعندما تتجاهله حقًا، فقد دخلت اللعبة.