فايزر تتعاون مع صيدلية شنغهاي الوطنية لاستكشاف نموذج خدمة البيع بالتجزئة المبتكر، وتطبيق قسم خاص لمرضى الصداع النصفي في شنغهاي

3 فبراير 2026 — أطلقت شركة فايزر بالتعاون مع صيدلية جودا في شنغهاي رسميًا منطقة مخصصة لمرض الشقيقة في متجرها بشنغهاي نكسو. حضر حفل التدشين السيد لي غوانغلاي، مسؤول قطاع التجزئة في فايزر الصين، والأمين العام للجنة الحزب ومدير عام شركة جودا شنغهاي، السيد تشي لي، ونائب المدير العام للشركة، السيدة وان يان، كممثلين. تعتمد هذه المنطقة على نقطة اتصال مهمة في خدمات صحة المرضى، وهي الصيدليات التجارية، لدفع ترقية عرض الأدوية التقليدية نحو نموذج خدمة كامل يشمل التعرف على المرض، الفحوصات المخاطر، التوجيه لاستخدام الأدوية بشكل منظم، والمتابعة الإدارية، بهدف تحسين إمكانية الوصول إلى التشخيص والعلاج المنظمين لمرض الشقيقة واستمراريته، واستكشاف طرق لتوسيع هذا النموذج على مستوى البلاد.

لا يزال مرض الشقيقة يُقلل من شأنه

التحديات الواقعية وصعوبات إدارة المرضى

في بلدنا، لا يُقدّر مرض الشقيقة بشكل كافٍ، ويواجه تشخيصه وعلاجه العديد من التحديات الواقعية. نقص الوعي بفهم المرض، عدم وجود وعي باستخدام الأدوية بشكل منظم، وقلة الإدراك لمزايا العلاجات الجديدة، تشكل العقبات الرئيسية في إدارة المرضى الحالية. يُفهم عادة أن الشقيقة هي مجرد “صداع جانب واحد”، لكنها في الواقع مرض عصبي متكرر، يصاحبه غالبًا غثيان (79.9%)، قيء (29%)، حساسية للضوء (53.8%)، وحساسية للصوت (54.5%)، وغيرها من الأعراض [i]، وهي أيضًا ثاني أكثر الأمراض العصبية إعاقة على مستوى العالم [ii].

لطالما اعتقد الكثير من الناس أن “الصداع مرض بسيط، لا حاجة للذهاب للطبيب”، مما أدى إلى أن نسبة كبيرة من مرضى الشقيقة يكتفون بـ"الدواء الذاتي والعلاج الذاتي"، مع نقص الوعي بالإدارة طويلة الأمد، والوقاية، والأدوية الجديدة. الاستخدام غير المنظم أو المفرط للأدوية المسكنة التقليدية، قد يؤدي إلى الصداع الناتج عن الإفراط في استخدام الأدوية (MOH). تظهر البيانات أن حوالي 9.1%-12% من مرضى الشقيقة يعانون من MOH بسبب سوء استخدام الأدوية [iii]، مما يخلق دورة مفرغة من “الألم يسبب الألم”.

لتحسين وضع إدارة مرض الشقيقة، لا تقتصر جهود فايزر على البحث العلمي وتطوير المعايير، بل تسعى أيضًا إلى استفادة المرضى من نتائج الأبحاث، من خلال الترويج للتثقيف العلمي، ونشر مفاهيم التشخيص والعلاج العلمي. من ناحية، تواصل فايزر تعزيز معايير صناعة الصيدليات وتدريب الصيادلة، وتدعم إعداد وتنفيذ أول “معيار خدمات الصيدليات التجارية لعلاج مرض الشقيقة”، وتستخدم “موقع صداع الرأس” كنقطة انطلاق، لتطوير حوالي 200 نقطة خدمة موحدة على مستوى البلاد. من ناحية أخرى، من خلال مجموعة من الإجراءات الشاملة، تمد خدمات إدارة مرض الشقيقة عالية الجودة إلى المجتمع، بما في ذلك تدريب الصيادلة لزيادة الوعي بالمرض والمنتجات، وتحسين خدمات الأونلاين والأوفلاين (300959) المتكاملة (O2O) لتلبية احتياجات شراء الأدوية الطارئة، والتعاون مع الصيدليات السلسة لبناء نظام إدارة مرض الشقيقة CRM، لتقديم فحوصات متخصصة، وتثقيف علمي، وتوجيهات دوائية بالقرب من منازل المرضى.

إدارة كاملة لسلسلة الصيدليات

تجربة تطبيق منطقة مخصصة لمرض الشقيقة

باعتبارها نقطة اتصال مهمة في رحلة صحة المرضى، تلعب الصيدليات التجارية دورًا متزايدًا في إدارة مرض الشقيقة. في هذا السياق، تتعاون فايزر مع جودا لتعزيز خبرتها في إدارة الأمراض، واستغلال مزايا شبكة خدمات المجتمع، لاستكشاف إنشاء منطقة مخصصة لمرض الشقيقة في الصيدليات، وتحويل مفهوم الإدارة الشاملة إلى سيناريوهات خدمة داخل المتاجر يمكن للمريض أن يشعر ويختبر.

وفقًا للمعلومات، تهدف المنطقة إلى دفع إدارة مرض الشقيقة من “صداع غير مرئي” إلى “مرض يمكن التعرف عليه، ومعالجته، وإدارته”، لمساعدة المرضى على الحصول على علاج أكثر سرعة، ومنظم، ومستدام، كما توفر نموذجًا يُحتذى به لرفع مستوى الخدمات المهنية في إدارة الأمراض المزمنة في الصيدليات.

كنتيجة مهمة للتعاون بين الطرفين، تركز منطقة مرض الشقيقة على دمج إدارة مرض الشقيقة بشكل منهجي، وتحويل النموذج التقليدي القائم على بيع الأدوية إلى منصة إدارة شاملة تتضمن التعرف على المرض، وتحديد المخاطر، وإدارة كامل مسار المرض.

داخل المنطقة، يتم الجمع بين عرض الأدوية ومنطقة التثقيف الصحي، لعرض المعرفة المتعلقة بمرض الشقيقة، ونقاط التعرف على الأعراض، والمعلومات العلاجية المنهجية، لمساعدة المرضى على استخدام الأدوية بشكل علمي والانتباه للإدارة طويلة الأمد. بالإضافة إلى ذلك، من خلال المتابعة اليومية، والأنشطة التثقيفية، وخدمات التوجيه الدوائي في فروع جودا، يتم بناء نظام خدمة مغلق يغطي “الوعي — العلاج — المتابعة”. من خلال هذا النموذج المبتكر، يمكن للمرضى الحصول على تجربة صحية أكثر وضوحًا وسهولة وتنظيمًا، كما يوفر مثالاً يمكن الاعتماد عليه لاستكشاف مسارات جديدة لإدارة مرض الشقيقة والأمراض المزمنة في قطاع التجزئة.

عرض منظم لمعلومات مرض الشقيقة، ونقاط التعرف على الأعراض، والعلاج المنهجي

تعزيز الابتكار في إدارة مرض الشقيقة

تعاون الطرفان في إنشاء منطقة مخصصة لمرض الشقيقة، ومن المتوقع أن يتم الترويج لها تدريجيًا عبر شبكة جودا في المناطق، خاصة في شنغهاي، حيث ستوفر فروع مثل فروع فوميه، يانغهوتانغ، وغيرها دعمًا أساسيًا لنشر النموذج؛ وعلى مستوى البلاد، منذ تأسيسها في 2004، تمتلك جودا أكثر من 10,000 فرع، مما يتيح فرصة لتوسيع هذا النموذج على نطاق أوسع.

وفقًا للمعلومات، يهدف هذا التعاون إلى تعزيز قدرات الخدمة المهنية في الفروع، وتقديم تجارب خدمة منهجية ومنظمة للمزيد من المرضى، بالإضافة إلى توفير نموذج مرجعي لنشر إدارة مرض الشقيقة على مستوى البلاد. لا يقتصر التعاون على تحسين إمكانية وصول المرضى إلى الأدوية، بل يساهم أيضًا في رفع مستوى الخدمات المهنية في قطاع التجزئة في إدارة مرض الشقيقة والأمراض المزمنة.

ممارسات جديدة لإدارة مرض الشقيقة،

وتعزيز مستقبل الصحة

تُعد منطقة مرض الشقيقة خطوة إيجابية لمشاركة قطاع التجزئة في إدارة مرض الشقيقة. من خلال ممارسات خدمة منهجية، يمكن للمرضى الحصول على إرشادات فورية أثناء النوبات، بالإضافة إلى دعم الإدارة والمتابعة على المدى الطويل، وتحقيق حلقة مغلقة تشمل التعرف على المرض، والعلاج، والمتابعة المستمرة. يسهم هذا النموذج في تحسين مدى التزام المرضى بالعلاج، وتحسين تجربتهم الدوائية، ويدعم رفع مستوى الصحة العامة، ويعكس توجه “الصحة أولوية للشعب”.

بالنظر إلى المستقبل، من المتوقع أن يتم تكرار وتوسيع هذا النموذج في المزيد من فروع جودا، للمساهمة في بناء نظام إدارة مرض الشقيقة في بلدنا، وتحقيق تحسين نوعية إدارة الأمراض وتجربة المرضى بشكل متبادل، وتقديم مسار مستدام ومهني لإدارة الأمراض المزمنة في قطاع التجزئة والصحة العامة.