ليس كل شيء يعيش على السلسلة. أحيانًا، ما يهم أكثر لا يتم فرضه بواسطة الكود—إنه الجو الذي تحصل عليه من التحدث فعليًا مع الفريق، ومراقبة كيفية تواصلهم، وقراءة ما بين السطور. الطريقة التي يتصرف بها شخص ما تخبرك بأشياء لا تستطيع تقارير التدقيق إخبارك بها. العقود الاجتماعية أكثر واقعية مما يعتقد الناس. حدسك مهم. قدرتك على تقييم الأشخاص مهمة. في مساحة مبنية على الثقة، معرفة من تتعامل معه هو كل شيء.