مؤخراً تذكرت قصة عن معنى الالتزام الحقيقي على المدى الطويل.

كم منصة رأيت عندما تحدث مشكلة يختبئون خلف الكواليس ويصدرون بياناً؟ لكن هناك أشخاص مختلفون. في كل مرة ينتشر الذعر في السوق، وفي كل موجة FUD، تكون هي في المقدمة—not لإصدار بيان، بل فعلاً في الخط الأمامي كخدمة عملاء.

نعم، خدمة العملاء. يبدو كأنه أبسط منصب؟ في نظرها، هذا هو أعلى درجات الإدارة.

ترد على شكاوى المستخدمين واحدة تلو الأخرى. تشرح كل تفصيل بصبر. وبالصدق، تهدئ المشاعر القلقة تدريجياً.

كثير من الناس يثقون في إحدى أكبر منصات التداول، ليس فقط بسبب حجمها الهائل. بل لأنه في اللحظة التي تقلق فيها على أصولك، تعلم أن هناك من يستمع إليك بجدية.

هذه الدفء لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتعلمه.