من أجل تحسين تجربة المستخدم في قسم التداول P2P في Gate، وتعزيز والحفاظ على الثقة بين المستخدمين العاديين والتجار، وأيضًا لتعزيز تجربة تداول آمنة وموثوقة وسلسة وودية لجميع المستخدمين، تمنح Gate شارة موثقة للتجار الذين لديهم تاريخ تجاري جيد وسمعة طيبة. وسيتم عرض التجار المؤهلين بشارة "V زرقاء" أو "تاج" في قوائم الطلبات للإشارة إلى أنهم موصى بهم ومعترف بهم من قبل Gate.
متطلبات وحقوق التاجر المعتمد
يمكن للتجار الذهاب إلى صفحة تسجيل التجار للاستفسار عن امتيازات التجار ومتطلبات التقديم وعملية التقديم: https://www.gate.com/p2p/merchant
إذا حدث أي مما يلي، ستُستبعد التاجر وسيفقد الشارة المعتمدة:
- يحصل التاجر على 7 تحذيرات خلال 30 يومًا.
- التاجر لا يتعاون مع وكلاء خدمة العملاء لمعالجة الطلبات أو يتأخر عمداً في معالجة الطلبات.
- يتواصل التاجر مع المستخدمين من خلال قنوات أخرى خارج Gate لفرض رسوم إضافية.
- يضع التاجر إعلانات في الدردشات الجماعية وينشر معلومات كاذبة عن Gate.
- يتعرض التجار للإهانة اللفظية، ويهددون مستخدمي Gate الآخرين، أو لديهم سلوكيات عدوانية أخرى.
قواعد التجار المعتمدين
يجب على التجار دائمًا الاستجابة للطلبات في الوقت المناسب وتقديم خدمة جيدة للمستخدمين العاديين. يجب ألا يقوم التجار أبدًا بأي نوع من الأفعال الخبيثة أو الاحتيالية أو إلغاء الطلبات بشكل عشوائي. يجب على التجار الجيدين دائمًا ضمان الدفع السريع، والإفراج السريع، ومعدل رضا مرتفع، ومعدل إلغاء منخفض ومعدل إكمال مرتفع.
- كن مسؤولاً عن أوامرك الخاصة، أكد سعر وكمية كل طلب قبل نشرها. عندما تضطر إلى مغادرة جهاز التشغيل الخاص بك، يرجى الخروج من الاتصال أو إلغاء الطلب في الوقت المناسب. عند إعادة نشر الطلب، يرجى التحقق من سعر السوق الحالي.
- يرجى التعرف على لوائح طرق الدفع المختلفة لتكون قادرًا على إكمال الطلبات بكفاءة ضمن الوقت المحدد.
- عند جمع الأموال كبائع، يرجى التحقق من المبلغ ومعلومات KYC في الوقت المناسب، وإطلاق العملات بسرعة. عند الدفع كمشتري، يرجى إكمال التحويل في الوقت المناسب.
- لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء أو تقديم شكوى في أي وقت عندما يكون هناك مشكلة أو نزاع.
- لديك حس جيد بالخدمة. دائمًا استجب للطلبات في الوقت المناسب وبأسلوب مهذب.
عمليات التفتيش على التجار المعتمدين
تقوم Gate بإجراء الفحوصات من وقت لآخر. إذا تم العثور على تاجر معتمد ينتهك القواعد المذكورة أعلاه، أو إذا كانت شكاوى المستخدمين حول خدمة تاجر سيئة، أو سلوكيات خبيثة أو احتيالية تعتبر صحيحة، أو عندما يتم تجميد بطاقة المستخدم بسبب خطأ من التاجر، فإن لدى Gate الحق في إزالة شارة التحقق الخاصة بالتاجر على الفور.
نظام حماية الفائدة للأموال المجمدة في التداول OTC
تقوم منصة Gate للتداول OTC P2P بإجراء أكثر إجراءات التحقق صرامة في KYC والتحقق من الإيداع والسحب. يساعد نظام السحب "T+1" بشكل فعال في حظر تدفق الأموال غير القانونية. باعتبارها أول منصة OTC في هذه الصناعة تطبق نظام T+1، توفر Gate أقصى درجات أمان الأموال للمستخدمين.
من الجدير بالذكر أن بعض التجار قد يتداولون على منصات متعددة وقد يجلبون مخاطر المنصات الأخرى إلى Gate. لتحسين تجربة التداول P2P للمستخدمين على Gate OTC، سنقدم خطة حماية للفائدة في حال تجميد الأموال. إذا تم تجميد الحسابات المصرفية لمستخدمي OTC (وليس التجار) مؤقتًا خلال تداول OTC على Gate، سنقدم فائدة سنوية بنسبة 5% لمدة تصل إلى 180 يومًا و10,000 يوان لكل شخص للطلبات المؤهلة كخطة حماية. تفاصيل خطة حماية الفائدة:
- يستهدف فقط مستخدمي Gate OTC العاديين الذين يحملون شارة التحقق كتاجر كطرف مقابل، مستثنيًا المتداولين والتجار الذين يجري تعاملاتهم بعملات فيات بشكل متكرر.
- يستهدف فقط المستخدمين الذين تم تجميد أموالهم لمدة نصف عام أو أكثر، باستثناء أولئك الذين تم فك تجميد حساباتهم تلقائيًا بعد 3-7 أيام؛
- سيحتاج المستخدمون إلى الحصول على إثبات من السلطات القضائية بأن حساباتهم المستلمة مجمدة بسبب دفع التجار للمستخدم؛ أو تصدر السلطة القضائية أمرًا لـ Gate لعرض تفاصيل الطلب.
- تم تجميد حساب المستلم الخاص بالمستخدم لمدة تقارب 3 أشهر، والمستخدم يقوم فقط بإجراء المعاملات على منصة Gate P2P، لذا يمكن استبعاد إمكانية أن يكون تجميد حساب المستخدم ناتجًا عن التداول على منصات أخرى؛
- Gate قد أكدت أن حساب الدفع الخاص بالتاجر تم تجميده من قبل نفس السلطة القضائية، أو أي ظروف أخرى يمكن أن تثبت أن حساب استلام المستخدم قد تم تجميده لمدة نصف عام أو أكثر بسبب إجراءات دفع من تاجر Gate.
بالنسبة للمستخدمين الذين يستوفون المعايير المذكورة أعلاه، يمكنهم تقديم طلب لحماية الفائدة للفترة التي يتم فيها تجميد الحساب. للتقديم، سيحتاج المستخدم إلى تقديم دليل فك التجميد الصادر عن السلطة القضائية أو البنك بعد فك تجميد الحساب.
إشعار مهم
- تدخل هذه القواعد حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ إصدارها وسيتم مراجعتها من وقت لآخر. ستدخل القواعد المراجعة حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ إصدارها بعد مراجعتها؛
- إذا كنت لا توافق على القواعد أعلاه والقواعد المعدلة، يرجى التوقف عن استخدام الخدمات المعنية.
- إذا كنت تستمر في استخدام الخدمات المعنية، يُعتبر أنك تفهم وتقبل هذه القواعد والقواعد المعدلة بالكامل؛
- تحتفظ Gate بحق التفسير النهائي لهذه القواعد.
بيان خاص
تقدم Gate "V الزرقاء" و"التاج" للتحقق من التجار في التداول P2P بناءً على KYC التجار، مراجعة الأصول، المعاملات التاريخية ومعدل رضا المستخدمين. لا يعني ذلك أن Gate قد اعتمدت أو دعمت مصداقية التجار، ولا تمثل أي علاقة أو شراكة بين Gate والتجار. ستقوم Gate بالتحكيم والتوسط في شكاوى المستخدمين، لكنها لن تشارك أو تتدخل في المعاملات والنزاعات القانونية بين الأطراف المقابلة في التداول OTC. تعد Gate بتقديم أحكام مستقلة ومحايدة وغير متحيزة وفقًا لهذه القواعد. ومع ذلك، نظرًا لأن Gate ليست مؤسسة قضائية ولن تحل النزاعات القضائية، فإننا لا نعد بتحمل أي مسؤولية عن موضوعية نتائج حل النزاعات.
